NOVASOL Ferienhausvermittlung

Negative Erfahrung: Novasol ist es egal, wenn Kundenbeschwerden per Mail kommen. Haben nur negative Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht. Sind Unfreundlich und kümmern sich nicht um dein Anliegen! Weder wir noch unsere Freunde und Bekannte werden noch einmal bei Novasol buchen.

Negative Erfahrung: Novasol hat die Anzahlung für meinen Italienurlaub immer noch nicht zurückgezahlt ....!!!!! Corona ist schon längst vorbei....

Negative Erfahrung: Novasol ist absoluter oberfake. Meine Familie hat ein Ferienhaus gebucht und fristgerecht storniert. Nun schieben e Domizil und novasol die Rückerstattungsabwicklung zwischen sich hin und her. Keiner will verantwortlich sein. Noch nicht mal die reinigungskosten bekommen wir zurück. Meidet diese Kriminellen!

Fantastische Erfahrung: Wir waren bei Stefania und Nicola in Rosalina....es war alles perfekt...vorallem die Gastgeberin....wir waren Erwachsene und 2 Hunde....das Haus ist traumhaft...vorallem der Pool....wir wurden mit frischen Fischen, Obst und Eis verwöhnt...sogar mit 1 Flasche Wein in der Pizzeria als Überraschung von Stefania....wirklich toll...Vielleicht gut zu wissen...1 Zimmer hat keine Klimaanlage...und kleiner Tipp....bei Anreise sich von Stefania das Haus zeigen lassen....wir kommen wieder und können das tolle Haus nur wärmstens weiterempehlen

Negative Erfahrung: Schöne Fotos und tolle Beschreibung, aber alles weit weg von der Realität. Auf berechtigte und nachweisbare Mängelanzeigen keine Reaktion. Der schlimmste Urlaub den wir je hatten. Alles eine einzige Enttäuschung. Wir, sowie unsere Freunde und Bekannten, werden nie mehr ein Ferienhaus über Novasol buchen.

Negative Erfahrung: Wir waren im Oktober in Kroatien. Das gemiete Haus war nur eingeschränkt nutzbar, da ein Raum völlig verschimmelt war auf Grund eines Wassereintritts. Informiert wurden wir hierüber im Vorfeld nicht. Unsere Beschwerde bei Novasol wurde durch den schlichten Verweis, der Viermieter meine, dem sei nicht so, abgewiesen. Wir haben jedoch Bilder, die alles belegen. Auf unsere Nachricht mit den Bildern kam von Novasol keine Rückmeldung mehr. Das ist absolut inakzeptabel. Wir sind früher als geplant abgereist und können Novasol definitiv nicht weiterempfehlen.

Negative Erfahrung: Seit Monaten warten wir auf eine Reaktion des Kundenservice bezüglich unserer Beschwerde! Ich habe zig mal neue Mails geschrieben, ohne Erfolg. Unser Urlaub war ein völliger Reinfall, dreckige ungepflegte Ferienimmobilie mit 2 Tagen Stromausfall.

Negative Erfahrung: Novasol hat ein heruntergekommenes verschmutztes Haus zu einem überteuerten Preis in Norwegen angeboten. Schimmel im Bad. Ekelhafter Schmutz überall. Riss in der Wand. Kaputter Ofen und kaputte Elektrik. Es zog durch das ganze Haus. Wir haben zu Beginn und am Ende alles durchgeputzt und jetzt wollen sie noch 250 Euro dafür. Ich rate jedem ab bei Novasol zu buchen.

Negative Erfahrung: Normalerweise müsste man auch Minussterne bei euch vergeben dürfen. Das Haus in Kroatien war eine Unverschämtheit und sowas vermietet ihr?! Die Fotos haben auch null übereingestimmt, wir waren schockiert als wir im Haus ankamen, es war total heruntergekommen und voller Müll. Mich wundert es nicht, dass ihr in Google 4,3 Sterne habt, ihr lasst ja negative Bewertungen nicht zu. Meine habt ihr ja regelrecht abgeschmettert, weil man einfach nichts positives sagen konnte. Man kann andere Personen nicht mal vor euch warnen!!! Ich würde jedem von euch ab raten!!!

Negative Erfahrung: Ich würde Minussterne geben, wenn es ginge! Ich habe Anfang Juni eine Reise über NOVASOL gebucht - zum ersten und letzten Mal! Ich möchte alle Menschen warnen niemals über diesen Reiseanbieter zu buchen!! Die Anzeige war falsch, es waren HAUSTIERE erlaubt, am Ende dann doch nur 1 Haustier. Am selben Tag noch eine Email an den Anbieter geschickt mit der Bitte um Klärung - keine Reaktion. 5 Tage und etliche weitere Emails später kam eine standardisierte computergeschriebene Email: es ist nur ein Haustier erlaubt. Wieder etliche Emails später mit der Bitte um Stornierung - keine Reaktion. Telefon: nicht möglich, falsche Telefonnummer angegeben. Irgendwann dann doch Stornierung möglich: von den 926€ der Reise soll ich 833€ Stornogebühr bezahlen! Die Mitarbeiter des Kundenservice sind unfreundlich und absolut nicht Lösungsorientiert! Niemals wieder eine Reise mit @NOVASOL! Ich rate jedem dringend davon ab hier zu buchen!!

Negative Erfahrung: Leider war der Gastgeber am Tag des Check-Ins nicht erreichbar Mussten um 21 Uhr kurzfristig eine andere Unterkunft buchen.

Negative Erfahrung: ACHTUNG ABZOCKER!! sobalt das Geld überweist wird wird überhaupt nicht entgegenkommen Telefonisch hebt keiner ab

Negative Erfahrung: Wir haben im bei Novasol via booking.com gebucht und für schlappe 1K ein Häuschen mit Pool ergattert. Ein Tag später kam dann fir Nachricht von Novasol, dass das Haus ausversehen doppelt gebucht wurde und wir leider nicht kommen können. Die 1 K Eurovon Novasol sind 3 Wochen später immer noch nicht auf unserem Konto eingegangen. Tut euch alle selber ein Gefallen und vergisst Novasol, zumal sie mir nicht antworten. Schade waren in der Vergangenheit immer gerne mit Novasol gebucht.

Negative Erfahrung: Abgesehen davon, dass die Wohnung um einiges kleiner ist als es auf den Fotos aussieht hatten wir ein „ kleines“ Problem mit einem undichten Dach, woraufhin kein Kundendienst zu erreichen war. Wochenende mit Regen steht vor der Tür… Finger weg und das Risiko nicht eingehen! ( natürlich keine Rückerstattung)

Negative Erfahrung: Finger weg von Buchungen über diese Plattform ...

Negative Erfahrung: Finger weg!!! Bewerben ihre Unterkünfte mit falschen Bildern. Alles dreckig und schimmelig und teilweise sogar gefährlich. Keine Chance, ohne Klage eine Rückerstattung zu bekommen. Wir werden klagen!!!

Negative Erfahrung: Unfassbar!!! Für 200€ die Nacht PLUS 200€ für die Reinigung für eine Ferienwohnung in Porto Rotondo / Sardinien bekommen wir eine verdreckte Wohnung mit brauen Flecken an den Handtüchern. Die Stühle brechen zusammen beim Sitzen, die Terrasse ist voller Vogelkacke inklusive verschimmelten Badezimmer. Und Novasol meldet auf kein der vielen Mails. So leben noch nicht mal Tiere und so behandelt man keine Kunden. Incomprehensible!!! For €200 a night PLUS €200 for cleaning a holiday apartment in Porto Rotondo / Sardinia we get a dirty apartment with brown stains on the towels. The chairs collapse when you sit down, the patio is covered in bird poop including moldy bathrooms. And Novasol does not respond to any of the many emails. Even animals don't live that way and that's not how you treat customers.

Fantastische Erfahrung: Top Beratung.

Fantastische Erfahrung: Wir haben schon mehrmals über Novasol gebucht und waren noch nie enttäuscht. Beschreibung und Preis/Leistungsverhältnis sind in Ordnung und zutreffend. Telefonkontakt war immer sehr freundlich und kompetent. Sind bei einem Ferienhaus in Medulin hängen geblieben, da fühlt man sich wohl und kann sich sehr gut erholen. Ein tolles Haus mit einem großen Grundstück. Für einen Hund perfekt, da eine hohe Mauer vorhanden ist. Alles in einem immer wieder gerne gebucht und genossen. Sehr gerne 5 Sterne

Fantastische Erfahrung: Problemlose Buchung, Fragen werden sofort beantwortet. Gute Erfahrungen.

Negative Erfahrung: Kompletter Dreck! nie wieder Novasol! ich wünschte man könnte hier 0 Sterne geben! Uns wurde 2 Wochen vor Urlaubsantritt per Mail abgesagt. Novasol hat 2 andere Häuser angeboten, welche jedoch 5 Stunden vom eigentlichen Urlaubsziel entfernt waren und auch noch teurer waren, also definitiv keine Option. Es musste also selbst 2 Wochen vor Urlaubsantritt eine neue Unterkunft für 20 Personen gefunden werden. Schon mal eine Frechheit, aber nichts im Vergleich zur Odyssee die ich dank Novasol danach durchmachen durfte. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar, und nach mehr als einer Stunde in der Warteschleife wurde mir ohne Entschuldigung gesagt, dass das die zuständigen Kollegen aus Kroatien waren und ob ihre Alternativen nicht gut wären. Per Email wurde dann also nochmal die Stornierung beantragt, weil Novasol sonst auf die "Anlernativen“ umgebucht hätte, und das Warten auf Rückerstattung ging los. Nach mehreren Emails und einem verstrichenen Monat war jedoch noch immer kein Geld zurück. Bei versuchen den Kundenservice anzurufen, wurde jedes mal bei Eingabe der Buchungsnummer aufgelegt. Erst nachdem ich unter der Angabe etwas buchen zu wollen ohne Buchungsnummer anrief, konnte ich mit den zuständigen Personen reden, welche bemerkt haben, dass meine Emails "übersehen" wurden. Nach großer Beschwerde wurde nun endlich die Finanzabteilung kontaktiert, welche eine Woche später das Geld (btw. um die 5000€) zurücküberwiesen hat. Und die Moral von der Geschicht: mit Novasol buche nicht!

Positive Erfahrung: Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen, oder zufriedene Kunden machen sich nicht die Mühe, eine Bewertung abzugeben. Ich zumindest buche schon seit Jahren über Novasol und bin mit der Plattform und dem Service sehr zufrieden. Die Ferienhäuser waren immer exakt wie auf den Bildern angegeben. Was mich jedoch verwundert ist, dass die Möglichkeit der Banküberweisung deaktiviert wurde, denn ich hätte gerne mehr gezahlt als den Betrag, den Novasol als Anzahlung vorschreibt. Und ich hätte die noch ausstehende Summe noch vor dem Bankeinzug durch Novasol geleistet. Gerade wenn mehrere Personen verreisen, ist das eine äußerst komplizierte Zahlungsabwicklung.

Negative Erfahrung: Das Allerletzte. Unsere Ferienwohnung war verschimmelt, Novasol hat nichts unternommen. Kein Ferienwohnungstausch keine Erstattung, nichts. Das ist rechtswidrig. Einige 20 minütige Telefongespräche und ein paar Mails hin und her und es ist nichts passiert. Die wollten Fotos, haben wir geschickt, nichts passiert. Wir haben es zur Anwältin gegeben.

Negative Erfahrung: Hatte Probleme wegen meinen 4 Hunden, habe oft Kontakt gesucht, leider hat es nicht geklappt.

Negative Erfahrung: Nie wieder

Negative Erfahrung: Achtung, bei Problemen ist man die Nummer 37 in der Warteschleife, sobald abkassiert ist gibt es keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen von denen. Ich habe über 1000 Euro bezahlt und keinerlei Leistung bekommen. ABSOLUT KEINE EMPFEHLUNG!!!!

Negative Erfahrung: Reine Abzocke!

Negative Erfahrung: Bitte niemals einen Urlaub über diesen Anbieter buchen..!!! Absolute abzocke 0 Kompromiss bereit sobald dieses Unternehmen das Geld kassiert hat.!!!

Negative Erfahrung: Ansich war die Buchung reibungslos jedoch, jedoch bei Problemen mit der Unterkunft wird mach wirklich frech alleine gelassen und es wird einem nicht geholfen. Ich empfehle es nicht weiter.

Negative Erfahrung: Nachdem die gebuchte Unterkunft vor Ort nicht verfügbar war und ich eine Rückabwicklung beantragt habe warte ich seit 3 Monaten auf die Rückzahlung des Geldes. Ich bekomme keine Auskunft und werde nicht mit der richtigen Abteilung verbunden (aus Datenschutzgründen nicht möglich).

Fantastische Erfahrung: Hallo Ihr Lieben, wir sind Vermieter und ich muss für NOVASOL aufräumen und ein Votum einlegen! Auch wenn nicht immer alles ganz reibungslos läuft. Der Veranstalter NOVASOL, ist einer der besten und seriösesten die es überhaupt gibt ! Über Jahrzehnte begleitet mich im Tourismus, dieses Unternehmen. Die Tourismus-Branche an sich ist durch Corona stark gebeutelt und in Österreich hat die Branche keine wirtschaftliche Unterstützung erhalten, bis auf Wenige, in Gastro-und Hotellerie. Die Politik hat viel versprochen und Nichts gehalten ! Wie schwer es ist, als Unternehmen weiterzumachen, ohne Einnahmen zu lukrieren, weiß man erst dann, wenn man es selbst erlebt hat! (ich habe das ) Als Vermieter, fällt uns auf, dass der buchende Gast sich nicht zeitig genug informiert, oberflächlich agiert und zum Großteil gar nicht weiß, was für Leistungen und welche Lage er gebucht hat !? Es ist nicht Aufgabe des Veranstalters diese Info-Agenden zu übernehmen und dann immer erreichbar sein zu müssen. Der Konsument steht selbst in Verantwortung, wenn man im Internet bucht und nicht richtig, oder ausreichend liest !? Wir, als Vermieter bleiben NOVASOL treu, solange wir es können.

Negative Erfahrung: Katastrophale Unterkunft, unsauber, defekt, Schimmel,... Objekt Beschreibung entsprach nicht der Realität. Falsche Fotos, keine Schaukel, kein Grill, Pool komplett dreckig... Die gesamten Kosten mussten vor Urlaubs antritt gezahlt werden....Rückerstattung nicht möglich.

Fantastische Erfahrung: Wir haben ein Ferienhaus in Kroatien gebucht, alles wurde von Novasol zur Zufriedenheit durchgeführt es erfolgte eine Umbuchung wegen Corona auch dies wurde superschnell und freundlich am Telefon erledigt. Das Ferienhaus war Super-Spitze sauber toller Pool und ein sehr freundlicher Besitzer wir werden sicher dort wieder Urlaub machen!!

Negative Erfahrung: 3 Tage vor Urlaub antritt wurde uns unser Appartement storniert. Und 2 grausige vorgeschlagen. Nie wider

Negative Erfahrung: NIE NIE Wieder!!! - Kurz zur Sachlage: Wir haben über AirBNB bei dem Vermieter "Novasol" ein Ferienhaus in der Toskana gebucht und mussten dieses leider stornieren, da bei unserem befreundeten Paar etwas dazwischen kam. Die Stornierungsregeln von Novasol sagten wir könnten bis 12 PM stornieren, in unserem "jugendlichen" Leichtsinn gingen wir von 24.00 Uhr aus... - dem war leider nicht so wie wir nun "schmerzhafterweise" wissen, da 12 PM "12.00 Uhr Mittags" bedeutet.. klar einerseits natürlich unser Fehler, aber seitens Novasol mit der Bitte um Teilrückerstattung bzw. Aufhebung der Storno kam nach einigen Wochen die Antwort: "sorry, cancellation policy has to be applied" und keinerlei einsehen... ist ja auch klar, so können diese das Haus erneut vermieten und verdienen doppelt... Wir reden hier ja auch nicht von einer kurzfristigen Storno, gerade in "Corona-Zeiten" eine Stornierungspolitik von zwei Monaten auszuwählen ist meines Erachtens der absolute Wahnsinn und dann auch noch keinerlei Kulanz/Einsehen... - SummaSummarum: absolute Abzocke, nie nie nie wieder!

Positive Erfahrung: Einmal und NIE wieder! Haben es nicht nötig zu antworten. Ich versuche seit Wochen jemanden bei Novasol zu erreichen. Nachdem ich leider stornieren musste und kein Geld bekam habe ich versucht jemanden dort zu erreichen - ohne Erfolg. Auf Emails gibt es keine Antwort. Ruft man an, wird einem mitgeteilt welche Nummer man in der Warteschleife hat. Ich habe sogar versucht zu warten. Nach einer halben Stunde habe ich aufgegeben. Versteckt im Kleingedruckten stehen irgendwo die unverschämten Stornobedingungen. Ich fahre seit Jahren in Ferienhäuser in den Urlaub. So etwas habe ich noch nie erlebt. Das war das erste und letzte Mal bei Novasol! Update: Novasol hat mir den gesamten Betrag zurückerstattet. Danke dafür.

Negative Erfahrung: Unglaublich !!! Hier auf keinen Fall buchen !!! Wir haben für unsere Familie mit Kindern und Verwandschaft ( insgesamt 13 Personen, alle Termine unter einen Hut zu bringen ist nicht einfach und die Urlaubstermine zu bündeln ) ein Ferienhaus am Gardassee vor ca. 1 Jahr frühzeitig gebucht. Die Anzahlung wurde sofort überwiesen. Darauf kam die rechtlich wirksame Auftragsbestätigung. Kurz vor unserem lang geplanten Urlaub kam nun die Absage, da das Unternehmen nun nach Coronalockererungen zum doppelten Preis an andere Interessenten vermieten kann. Wir haben die Angelegenheit unserem Anwalt auf Schadensersatz und Rückerstattung übergeben. Novasol zahlt nicht einmal unsere Anzahlung freiwillig zurück. Nun müssen wir klagen. Das Problem ist, das eine Agentur wie Novasol nur eine Online Agentur ist und nicht haftbar. Haftbar wäre nur der Besitzer der Vermietungsimmobile. Großartig, soviel zu deutschen Rechtssprechung. Da fühlt man sich einfach nur verarscht und der langgeplante Familienurlaub fällt aus. Danke, NOVASOL

Negative Erfahrung: Wir hatten ein Luxus Haus gemietet. Alles was daran Luxus war, war der Preis. Angefangen von total verkalkten Plastik Gläsern über fehlenden Geschirr teile. Kaputte und sehr verdeckte innen einrichtung. Und eine sehr schlecht zu ereichenden Hausmeister Service. Der noch nicht mal zu rückruft. Hatten zum Beispiel zwei verstopfte Waschbecken in den Badezimmern. ( Aber auch noch viele Ander kaputte Sachen im Haus) Und niemanden auch nicht novasol interessiert so was. Würde niemanden empfehlen dort zu buchen da gibt es viel bessere Anbieter. Erste und letztes mal novasol.

Negative Erfahrung: Freche Stornogebühren!

Negative Erfahrung: 0 Sterne. Konnte Urlaub nicht antreten wegen Lockdown. Blieb auf den Kosten sitzen weil man sich auf die AGBs beruft ( sind aber schwachsinnig zu solchen Zeiten). Andere Anbieter bieten hier Lösungen- Novasol nicht. Nie wieder!!

Fantastische Erfahrung: Beispiellos toller Kundenservice während der COVID-19 Krise. Ferienhaus 2mal problemlos umgebucht. Betrag war binnen 2 Stunden aufs Neue Objekt gutgeschrieben. Sehr empfehlenswert.

Negative Erfahrung: Bitte bucht eure Häuser oder Ferienwohnung nicht über diese Agentur. Die haben richtig schlechte Verträge sind absolut unfreundlich und unkooperativ. Zocken nicht nur ihre Kunden also dich ab, nein auch die Kunden die die Häuser stellen. Bitte nehmt euch in acht

Negative Erfahrung: Trotz Reisewarnung 1 Tag!! vor Reiseantritt weigert sich Novasol das Geld zurückzuüberweisen! :-(

Negative Erfahrung: Null Entgegenkommen trotz Reisewarnungen - Abzocke! Das Verhalten von Novasol ist eine bodenlose Frechheit. Trotz der Buchung lange vor Corona Lockdown etc. gibt es Null entgegenkommen. Man hat im Nachhinein einfach still und heimlich die Buchungsbedingungen geändert. Das schlimmste ist wohl, dass das Geld sicherlich nicht den Ferienhausbesitzern zugute kommt. Wir fuhren viele Jahre über Novasol in den Urlaub - das hat sich nun erledigt - versprochen!

Negative Erfahrung: Niemals wieder Novasol!!! Dieses Unternehmen hat in der Coronakrise (im Gegensatz zu anderen Ferienhausvermittlern) absolut null Entgegenkommen und Kulanz gezeigt. Hier geht es offenbar um reine Abzocke. Hatten ein Haus in Kroatien um € 5000,-- (!) für eine Woche gebucht und hätten nichts von dieser vorausbezahlten Summe wiedergesehen. Sind dann mit einem komischen Gefühl doch gefahren und haben ein Haus vorgefunden, in dem von den Fernsehern über die Klimaanlagen bis zur Alarmanlage etliche Dinge defekt waren. Ich war fast die ganze Woche über damit beschäftigt, den Hausbesitzern (die natürlich nicht vor Ort waren) über WhatsApp die immer wieder neuen Mängel zu übermitteln. Täglich kamen irgendwelche Handwerker, was dazu führte, dass auch immer jemand zu Hause bleiben musste. Und das, obwohl Novasol das Haus auf der Homepage als 5-Sterne-Haus anpreist! Und zu guter Letzt hat es wahnsinnig lang gedauert, bis ich die Kaution wieder zurückbekommen habe. Jetzt verstehe ich auch, weshalb auf der Homepage von Novasol keine Bewertung für die jeweiligen Unterkünfte möglich ist... Letzten Endes viel Ärger und null Erholungswert. Den einen Stern gibt es nur für die relativ freundlichen Mitarbeiter von Novasol in Innsbruck, die im Gegensatz zu ihren Kollegen in Deutschland ("Sie sind Anrufer Nr. 177 in der Warteschleife") in ihrer Not versucht haben, uns bestmöglich zu beraten, obwohl offenbar trotz der überbordenden Kundenanfragen allen Ernstes von der Firmenleitung ihre Arbeitszeit reduziert wurde (!!!!). Dies zu einem Zeitpunkt, in dem Novasol wohl die meisten Kundenanfragen der gesamten Unternehmensgeschichte erhalten hat. Hier muss man nur 1 und 1 zusammenzählen... Wir sind um eine negative Erfahrung "reicher" geworden. Mit uns niemals wieder!

Negative Erfahrung: Achtung Abzocke!!! Novasol zeigt Null Kulanz in so unvorhersehbaren Reisezeiten wie diesen mit COVID-19. Im Falle von Storno oder Umbuchung verliert ihr Geld, bis zu 80% vom Buchungswert sollte eine Änderung 40 Tage oder weniger vor Reiseantritt nötig werden. Bei uns waren durch eine kurzfristig verhängte Reisewarnung knapp € 1900 weg. Bevor ich nochmals bei Novasol buche, verheize ich lieber das Geld. Da bekomme ich zumindest etwas Wärme für mein Geld und nicht Nichts wie bei Novasol. Finger weg von Novasol!

Negative Erfahrung: Trotz Reisewarnung kein Storno möglich - haben einfach die AGB in der Krise geändert.

Fantastische Erfahrung: Normalerweise schreibe ich nie google Rezensionen, allerdings hat Novasol sehr schlechte Bewertungen bezüglich Umbuchung usw. Corona betreffend. Dies kann ich nicht bestätigen, wir hatten schon die schlimmsten Befürchtungen, dass unsere Umbuchung um 75 Euro, wie auf der hp angepriesen, nicht klappen würde. Wir haben mehrmals telefonisch versucht Novasol zu erreichen, dies klappte allerdings wirklich nicht, man wird aber hingewiesen, ein mail in diesem Fall zu schreiben. Dies haben wir am Freitag Nachmittag getan, bereits Montag um 8 Uhr hatten wir die bestätigte gewünschte Umbuchung. Es ging wirklich alles problemlos und daher treffen in unserem Fall die negativen Bewertungen zum Glück nicht zu.

Negative Erfahrung: Keine kostenlose Stornierung trotz aufrechter Reisewarnung ins Urlaubland (Italien) möglich. Umbuchung auf nächstes Jahr im Mai 2021 angeboten, obwohl ein Juni Urlaub 2020 gebucht worden ist. Unterm Strich: professionelles Customer Relationship Management schaut anders aus -> reine Bereicherung am Kunden Bei den zwei anderen Ferienhaus-Plattformen war dies anstandslos möglich. Novasol wird in Zukunft keine Rolle mehr bei unseren Urlaubsbuchungen spielen.

Fantastische Erfahrung: Super Service

Negative Erfahrung: Wir waren in einem furchtbaren appartment in Kroatien. Vor dem zimmer Baustelle und ein 2m tiefes Loch. Absolut Kinderfreundlich. Die Mitarbeiterinnen der Vermittlungsagentur bemühten sich zwischen dem vermieter und uns zu vermitteln, aber weder Österreich noch kroatien hat etwas bewirkt. Bewerten kann man die Appartment auf der Plattform nicht. Und daher bekommt man auch keine Rezensionen. Bilder nicht mehr aktuell.

Fantastische Erfahrung: Anfang Mai habe ich meinen Aufenthalt im Ferienhaus auf der Insel Albarella sehr genossen. Es fahren kaum Autos auf der Insel, man kann aber das eigene beim Ferienhaus direkt parken und der Hauseigentümer stellt kostenfrei Leihfahrräder zur Verfügung mit denen man die idyllische Küstenpromenade erkunden kann. Auch die Flora und Fauna der Insel haben uns fasziniert- wir hatten sogar großes Glück, dass während einer geführten Bootstour ein Schwarm Flamingos über uns flog. Wir waren rundherum zufrieden und möchten auch ein großes Lob an das österreichische sowie italienische Novasol Office aussprechen: Reibungsloser Buchungsservice und rascher Support vor Ort.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mittarbeiter. Super Ferienhäuser Top gepflegt. Gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Super Beratung super Urlaub super Häuser gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Ich kann den Kundenservice von Novasol Österreich zu 100% meiner Familie und Freunden weiterempfehlen- schnell, kompetent und freundlich. Weiter so!

Fantastische Erfahrung: Erstklassiger anbieter von ferienhäuser und ferienwohnungen. Korrekt schnelle Abwicklung und ein wunderschönes haus in slowenien gefunden wo alley traumhaft war

Negative Erfahrung: Schlechter Kundenservice

Negative Erfahrung: Nie wieder werde ich bei Novasol ein Ferienhaus buchen ! Bei einer berechtigten Reklamation hat man uns einen 08/15 Standardbrief geschickt, wir hätten nicht zeitnah genug reklamiert. Aber bei einer Woche Ferien habe ich keine Lust die Tage mit Telefongesprächen zu verbringen. Eine Frechheit!!!!

Negative Erfahrung: Schlechter und starrer Service der Buchungszentrale! Infolge einer Fehlbuchung meinerseits konnte ich eine schlechte/unlogische Dienstleistung seitens Novasol erfahren. An einem Sonntag Abend Mitte April habe ich eine Ferienwohnung gebucht. Doch die Buchungsbestätigung kam nicht mit dem von mir angegebenen Zeitraum (es war ein verlängertes Wochenende Anfang Mai, 4 Nächte), sondern mit anderen Daten (3 Werktage davor). So habe ich gleich festgestellt, dass die Buchung schief gelaufen ist. Da die Telefonlinie bei Novasol am Sonntag nicht besetzt war, habe ich gleich eine E-Mail über die Fehlbuchung abgeschickt, mit der Bitte um Umbuchung auf die gewünschten Daten oder Storno. Ich wurde gleich am nächsten Tag in der Früh angerufen um zu erfahren, dass Novasol bei Storno auf die volle Gebühr laut AGB besteht (80% der Buchungssumme!!!, umgerechnet in Geld 358 Euro!!!). Da ich selbst in der Hotelbranche tätig bin, unterstütze ich voll den Schutz der Hoteliers bzw. der Vermieter. Trotz des peinlichen Fehlers meinerseits, wurde der Ferienwohnung-Vermieter keinesfalls benachteiligt. Die Ferienwohnung war nur einigen Stunden nach der Fehlbuchung wieder zu Verkauf freigegeben!!! Eine angemessene Entschädigung für die durch die Fehlbuchung entstandene administrative Kosten, die ich anbot, wurde abgelehnt. Tja, letztendlich hat Novasol angeboten, die fehlgebuchten Daten wiedervermieten zu versuchen und bei einer erfolgreichen Vermietung, die Stornogebühr zu mindern. Unabhängig davon wurde mir kurz darauf die endgültige Rechnung geschickt und die die volle Stornogebühr verrechnet. Nicht unbedingt happy:-(

Negative Erfahrung: Wir buchten im Oktober 2016 das ****Objekt SCR100: eingroßer Fehler!! Bei der Ankunft stellte sich sofort heraus, dass die Katalogfotos mehr als "geschickt" hergestellt worden waren; von der schäbigen, öffentlichen Zufahrtsstraße zwischen Haus und Gartengrundstück war ebensowenig zu sehen (und zu lesen) wie von den Baustellen und Gerümpelablagerungen in unmittelbarer Umgebung. Lt. Katalog in 300m Entfernung ein Restaurant (stört nicht), aber unmittelbar (2m?) neben dem (ungepflegten) Gartengrundstück wird ein Gasthaus mit lärmenden Kinderevents betrieben: davon kein Wort! Am angeblich "uneinsichtigen" Gartengrundstück mit Bad gehen alle Gasthausbesucher vorbei und bestaunen Bad und Benutzer wie auf einer Theaterbühne. Für normale Menschen eine untragbare Belästigung!! Das Objekt wurde zwar 2016 nach einem guten Konzept renoviert, doch scheinen Zeit und Geld zu knapp geworden zu sein. Der Vermieter wohnt nicht in der Nähe und hat auch niemanden unter den Nachbarn als Ansprechperson, da er mit dem Ort in Unfrieden lebt. Entsprechend freundlich ist die Umgebung... An eine rasche Behebung kleiner Schäden im Haus (gebrochener Fensterladen, ausgefallene Gartenbeleuchtung etc.) ist unter diesen Umständen nicht zu denken, wird auch gar nicht erwogen. Meine laienhafte Schätzung der Wohnflächen auf 3 Etagen mit einer schmalen, steilen Stiegen kommt auf ca. 60 m2, der Katalog verspricht 108 m2... WIr sind seit 20 Jahren Cuendet/Novasol-Kunden und schätzten immer die korrekten, informativen Berschreibungen und Kategorie-Bewertungen. Offenbar macht sich jetzt niemand mehr die Mühe, die Objekte selbst zu besuchen. Unser Vertrauen ist dahin, wir fühlten uns hereingelegt und reisten schließlich auch einen Tag früher ab: NIE WIEDER NOVASOL.

Fantastische Erfahrung: Wir haben letztes Wochenende vier herrliche Tage im Haus DTI617 beim Tropical Islands verbracht.Das Haus war geräumig,hell,voll ausgestattet und supersauber.Da wir später ankamen wurde unser Schlüssel im Tresor am Haus hinterlegt.Die Eintrittsbänder bekamen wir direkt an der Tropical Islands Rezeption.Alles in allem war es ein toller Urlaub mit abendlichen Grillen auf der Terrasse und viel Spaß im Wasser.

Fantastische Erfahrung: Haus in Kroatien war echt toll - mit eigenem Zugang zum Meer! Die Übernahme des Hauses hat einwandfrei funktioniert und auch eine kleine Beanstandung wurde umgehend behoben! Immer wieder gerne!

Fantastische Erfahrung: Buchung Top! Beratung bzw Auskunft Super! Unterkunft sehr gut, war schon paar mal in verschiedenen Ländern mit meinen Kindern hat immer gepasst. Jederzeit gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Öfters mit Freunden Novasol gebucht. Einfach und günstig. Kann es nur bestens weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Wir waren schon öffters als Familie in Novasolhäusern und es hat immer alles gepasst. Ob in Ungarn, Spanien oder Kroatien, es gab keine beschwerden und die Häuser waren genau wie beschrieben. Auch die Buchung war sehr einfach. Novasol gerne immer wieder.

Fantastische Erfahrung: Mit Freunden in der Provence - nahe Grasse - ein tolles Ferienhaus mit Pool und Blick bis zum Meer gebucht. Alles hat wunderbar gepasst. Tolle Beschreibung - in Realität viel schöner als im Katalog :-) DANKE NOVASOL!

Fantastische Erfahrung: Waren im August 2016 in Kroatien mit Novasol - hat alles bestens geklappt. Beschreibung der Wohnung hat voll zugetroffen - Bild zeigt den Ausblick vom Balkon - einfach toll! Jederzeit wieder!

Negative Erfahrung: Webseite und Fotos sprechen mich nicht an.Auf den Fotos sieht man meist nicht was sich rundum befindet (Strasse, hohe Wohnhäuser, Stallungen usw.) Preisklasse finde ich nicht eher teuer fūr das was man auf den Fotos zu sehen bekommt. Ich lasse lieber meine Finger davon.

Negative Erfahrung: Haben über booking reserviert was wie immer auch super paste. nur die ganze abwicklung und hunderte emails (12) email die man ausdrucken und händisch ausfüllen mus weil es keine echte pdf ist omg und so weiter . Raika Kunden aus Österrech können sowiso nur mit einer internationalen Visakarte (kein Paypal) zahlen die sowiso keiner hatt. Leider eine Entteüschung.

Negative Erfahrung: Wir haben in Kroatien bei porec gebucht mit unseren beiden Kindern. Nach Einzug gab es nur Kaltwasser in der dusche und Küche. Wir haben es dem Eigentümer sofort gemeldet. Der konnte uns erst für Montag eine reparatur zusichern. Wir haben Sonntag Abend novasol kontaktiert und bekamen die lapidare Antwort, dass wir sofort novasol kontaktieren hätten müssen?? Wir haben eine nicht funktionsüchtige Wohnung erhalten und sind selbst schuld? wir habem uns in der näheren Umgebung umgesehen und sind montags sofort ausgezogen!! Die Wohnung roch muffig und die Lage war ebenfalls eine Katastrophe. Die Eigentümerin hat tatsächlich gemeint, dass wir Sachen erfinden und wo anders eine schönere Wohnung gefunden hätten und deswegen Dinge erfinden! Eine Frechheit, und das im Urlaub!! Die Miete von 1200€ sind futsch und werden auch nicht rückerstattet!! Um den Urlaub mit Familie zu retten zahlen wir nun doppelt für zwei Wohnungen! Geld weg Urlaub gerettet. Nie mehr wieder novasol!!