TUI Das Reisebüro Simmering

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Beratung, und einem wird viel mehr versprochen als tatsächlich vor Ort angeboten wird. Dazu noch viel zu teuer

Fantastisches Erlebnis: Eine der besten und kompetentesten Beratungen von Frau Kuhn die ich ich je in einem Reisebüro bekommen habe. Es zahlt sich aus das Reisebüro zu besuchen.

Fantastisches Erlebnis: Ich möchte mich auf diesem Weg besonders bei Frau Kuhn für ihre sehr kompetenten Reiseempfehlungen bedanken.

Negative Erfahrung: Bewertung für TUI Reisen: Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit TUI Reisen teilen, insbesondere mit der Buchung eines Flugs nach Punta Cana über ihre Webseite. Anfangs war ich sehr begeistert von dem tollen Angebot, das alle Benefits beinhaltete, die wir uns vorgestellt hatten. Nach der Buchung erhielt ich jedoch eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Buchung vom Veranstalter NOCH NICHT BESTÄTIGT ist und möglicherweise abgelehnt werden könnte, falls keine weiteren Plätze für den Flug bzw. das Hotel verfügbar sind. Sollte eine positive Rückmeldung von der Fluglinie bzw. dem Hotel erfolgen, würde aus dieser Anfragebuchung automatisch eine verbindliche Fixbuchung werden. Aufgrund dieser unklaren Situation entschied ich mich, die Hotline anzurufen und ein gewisser Herr Dominik Gstrein nahm meinen Anruf entgegen. Ich erklärte ihm die Sachlage und bat um seine Hilfe. Er versprach, sich umzuhören und sich bei mir zurückzumelden. Also wartete ich. Kurze Zeit später erhielt ich eine Mail mit einem stornierten Reisevertrag. In der untersten Spalte stand lapidar: "Wir bitten Sie, von zukünftigen Buchungsversuchen abzusehen. Vielen Dank!" Ich war völlig überfordert, da ich die genaue Sachlage nicht verstand. In diesem Zusammenhang kontaktierte mich Herr Dominik Gstrein, um mir die Stornierung mitzuteilen. Auf meine Frage, warum dies geschehen sei und weshalb ich von zukünftigen Buchungsversuchen absehen solle, erklärte mir Herr Gstrein, dass hier ein Betrugsfall im Gange sei. Ich war schockiert über diese Anschuldigungen und fand es unglaublich frech. Daher bat ich darum, mit dem Vorgesetzten von Herrn Gstrein zu sprechen. Jedoch wurde Herr Gstrein daraufhin laut, unhöflich und weigerte sich, mir weitere Fragen zu beantworten. Er wollte mir nicht zuhören und stellte mich als Betrüger dar. Solch eine Frechheit habe ich seit langem nicht erlebt. Die Art und Weise, wie ich als Kunde behandelt wurde, ist inakzeptabel. Ich kann TUI Reisen und insbesondere den Umgang mit Kunden in dieser Situation keinesfalls empfehlen. Ich bin äußerst enttäuscht von TUI Reisen und werde in Zukunft definitiv von einer Buchung bei ihnen absehen.

Fantastisches Erlebnis: Kompetente Beratung

Fantastisches Erlebnis: Super nette und kompetente Beratung, buche alle Urlaube der letzten Jahre hier!!!

Fantastisches Erlebnis: Sehr hilfsbereit und kompetent

Fantastisches Erlebnis: Die unglaublich liebe Dame Namens Esmeralda hat uns top beraten. Sie ist direkt auf unsere Wünsche eingegangen und kam auch gleich mit vielen anderen Angeboten. Da konnten wir ja nur zuschlagen. Vielen Dank dafür. Richtig nett, aufmerksam und sehr kompetent.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche kompetente Mitarbeiter