ÖBB Rail Tours

Negative Erfahrung: Terrible service, rude and unhelpful staff.

Negative Erfahrung: Just a heads-up to fellow travelers — avoid the white, middle-aged man stationed at the third counter from the left. I’m visiting Vienna from Asia and wasn’t familiar with how the local transport system works. I approached him respectfully, hoping for some guidance, but was instead met with an unwelcoming, arrogant demeanor that felt blatantly discriminatory. His responses were curt and uncooperative, and when I asked why he was speaking to me in such a condescending tone, he only became more hostile. To ÖBB: this kind of attitude from your staff is unacceptable and leaves a very poor impression on international visitors. Please look into this issue seriously.

Fantastisches Erlebnis: I am your biggest fan and i really want to get a job when im 18 I have a pictures of ÖBB trains and livery i made in train simulator world 5

Negative Erfahrung: I booked the seats but they said there is a chance I could stand

Negative Erfahrung: Eine Mail mit einer Reiseanfrage vor drei Wochen geschickt und bis heute keine Antwort ! Offensichtlich bekommt die ÖBB genug Subventionen von uns Steuerzahlern und hat es wohl nicht nötig zu antworten! Danke ÖBB ! Nachtrag auch 8 Monate später noch immer keine Antwort!

Negative Erfahrung: Reise gebucht und komplett bezahlt, krankheitsbedingt konnten wir die Reise nicht antreten, benötigte daher eine Stornorechnung für private Reiseversicherung. Wurde abgelehnt da zu spät eingereicht. Reisebüro für Propheten die schon vorher wissen das sie krank werden. Es geht um eine Seite Papier. Einen unverdienten Stern.

Positive Erfahrung: Hatten eine Reise gebucht,es wurde auch 12 Tage vor Reiseantritt abgebucht. Beim einchecken hat sich dann herausgestellt das die Bezahlung nicht ans Hotel weitergeleitet wurde. Mit dem Hotel haben wir dann bei Railtours angerufen und sie mussten alles mal abklären. Wir haben über eine Stunde wertvolle Zeit verloren. Es war sehr ärgerlich,aber es ist alles gut gegangen. Gäste vor uns hatten das gleiche Problem wie wir, mit Railtours.

Negative Erfahrung: langes Warten auf Antwortmails, Bestätigung einer Hotelbuchung wird wieder zurückgenommen wegen plötzlicher Gruppenbuchung, Rechnung wird geschickt trotz Gutschein, absolut nicht empfehlenswert.

Negative Erfahrung: Buchung hat gut funktioniert. Leider habe ich für die Rückreise am 21.5.2023 für den ganzen Tag keine sitzplatzreservierung bekommen und müsste deshalb noch ein Ticket für die westbahn um jeweils 75 Euro kaufen.

Fantastisches Erlebnis: Ausgezeichneter, schneller, freundlicher und geduldiger Service von Herrn Spanner! Bei unserer Kurzreise samt Übernachtung nach Wien mit 10 Personen wurden auf nachträgliche und unterschiedliche Bedürfnisse der Teilnehmer mit Professionalität und Geduld eingegangen, wir haben den Aufenthalt sehr genossen und werden gerne wieder bei Railtours buchen!

Fantastisches Erlebnis: Außergewöhnlich gut! Zug war pünktlich, Personal kompetent, freundlich ! Hotel mehr als in Ordnung!! Weiter sehr zu empfehlen!! Daher 5 Sterne !

Fantastisches Erlebnis: Alles aus einer Hand!

Fantastisches Erlebnis: Tolle Service am Telefon

Fantastisches Erlebnis: Sehr tolles Reisebüro von den ÖBB. Selbst Reisen die Online ausgebucht sind können teilweise trotzdem gebucht werden. Die Beratung ist ebenfalls Top. Immer wieder gerne.

Fantastisches Erlebnis: Gute Angebote

Fantastisches Erlebnis: Tolle Angebote hat alles bestens funktioniert!

Positive Erfahrung: Eine übersichtlich gestaltete App mit interessanten Reiseangeboten.

Fantastisches Erlebnis: Voll Super . DANKE

Fantastisches Erlebnis: Absolut zu empfehlen

Fantastisches Erlebnis: Awesome place!

Positive Erfahrung: Super.

Positive Erfahrung: Reisebüro

Fantastisches Erlebnis: Du bekommst, eine Güte und freundlich Auskunft. Das macht die Zusammenarbeit erst richtig kompetent.

Negative Erfahrung: Zug wurde gecancelt

Negative Erfahrung: Zugfahrt ohne guten Grund abgesagt

Negative Erfahrung: Schulreise wurde einfache auf letzten Drücker abgesagt.

Negative Erfahrung: Was für cancelled amamna

Negative Erfahrung: Zu wenig security

Fantastisches Erlebnis: Super

Negative Erfahrung: Personal unfreundlich

Fantastisches Erlebnis: Einmal hin und zurück .natürlich nur mit ÖBB .

Negative Erfahrung: Personal unfreundlich

Positive Erfahrung: Waren in der Station wien mitte Personal sehr gut und freundlich hat alles geklappt nochmals vielen Dank

Fantastisches Erlebnis: Zona zillertal super frumoasa ....

Negative Erfahrung: Большое разочарование. Ехали из Зальцбурга в Вену всю дорогу стоя.Сидячие места ограничены.Ехали как в метро 2,5 часа в толкотне и духоте. Сервис деревенский

Fantastisches Erlebnis: Schnell und zuverlässig

Fantastisches Erlebnis: Bestes Reisebüro

Fantastisches Erlebnis: Im Diagnose Zentrum Favoriten war ich Lungen röntgen. Dr. Glos ist sehr präzise und macht alle Arten von Röntgen Behandlung zB. Computertomographie, Knochendichtemessung, MRT, Mammographie und Ultraschall. Die Ärztin und das Team bemühen sich sehr, befunde bekommt man gleich oder per Post zugeschickt !

Fantastisches Erlebnis: Wir haben in diesem Reisebüro die Tickets für unsere Transibirien -Reise gekauft. Entgegen allen Internet- und Reiseführer- Empfehlungen haben wir unsere Tour selbst zusammengestellt und die Tickets nicht über eine spezialisierte Rußland-Agentur, sondern einfach hier am Bahnhof gekauft. Der Vorteil: Man hat die Tickets schon in Wien in der Hand und muß nicht in Rußland in einem Hotelzimmer auf irgendwelche Leute warten, die sie einem übergeben. Außerdem ist die Zugreise so um Drittel billiger. Der Mitarbeiter, Herrn Braunsteiner, war sehr entgegenkommend, sehr bemüht und entsprechend perfekt hats auch funktioniert. Damit hat dieses Reisebüro zu einer perfekten Reise beigetragen.