ÖBB Reisebüro Innsbruck

Negative Erfahrung: Treno 80 da Rovereto a Trento. 16.80€ , Trenitalia al mattino 5.80€ seduti. Su OBB Pieno come un uovo, chi aveva il posto prenotato l'aveva perso per un problema al sistema. Un kebabbaro vendeva i suoi prodotti in uno scompartimento. Caffè, bibite , panini ..che servizio! 15 minuti si viaggio (con ritardo di 25minuti) da INCUBO

Positive Erfahrung: Das Passt

Negative Erfahrung: WORST The train was cancelled on the same day and without any notice from Innsbruck to Rovereto with very little communication on the train and only in Austrian. We were thrown out of the train in the cold at Innsbruck (and this is December) with no idea where to go and only after an hour were we offered a replacement bus to Trento which was not our arrival station, so we had to make do with another train at our own expense for all subsequent destinations which were not only mine in Rovereto, but also Verona and Bologna, with the resulting delays. For those who had to take other subsequent trains it was really dramatic and a very bad service, there were elderly people in difficulty, of the series it is like this and you have to arrange yourselves, said in an arrogant and rude tone in the same way by all the OBB employees. I am sorry to say this but in 2024 this is no way to communicate and treat people in a civilised world. One star is too many, the right ones would be -10 Bring yourself up to date inside Austria and open your mind because the civilised world is also (and especially) outside and you are not the only ones in the world. WORST PESSIMO Il treno è stato cancellato lo stesso giorno e senza alcun preavviso da Innsbruck a Rovereto con una scarna comunicazione sul treno e solo in lingua austriaca. Siamo stati buttati fuori dal treno al freddo a Innsbruck (e siamo in Dicembre) senza capire dove andare e solo dopo un'ora ci hanno offerto un bus sostitutivo verso Trento che non era la nostra stazione di arrivo, quindi abbiamo dovuto arrangiarci con un altro treno a nostre spese per tutte le destinazioni successive che erano non solo la mia a Rovereto, ma anche Verona e Bologna, con i ritardi che ne derivano. Per chi doveva prendere altri treni successivi è stato davvero drammatico ed un pessimo servizio, c'erano persona anziane in difficoltà, della serie è così e dovete arrangiarvi, detto con tono arrogante e maleducato allo stesso modo da tutti i dipendenti OBB. Mi dispiace dirlo ma nel 2024 non è il modo di comunicare e di trattare le persone in un mondo civile. Una stella è troppo, quelle giuste sarebbero -10 Aggiornatevi dentro l'Austria ed aprite la vostra mente perchè il mondo civile è anche (e soprattutto) fuori e non esistete solo voi. PESSIMO

Negative Erfahrung: Die junge, braunhaarige Dame am Schalter (heute stand sie ganz rechts – 21.11.24, Uhrzeit ca. 9:40) hat leider durch ihre unfreundliche Art negativ herausgestochen. Schon bei einer einfachen, höflichen Frage meinerseits wurde mit genervtem Augenrollen reagiert und eine patzige Antwort gegeben. Als ich mein Anliegen weiter erläutern wollte, hatte ich das Gefühl, dass sie weder richtig zuhörte noch mir die Gelegenheit gab, meinen Standpunkt zu Ende zu erklären. Auf meinen Hinweis, dass ich dieselbe Anfrage schon einmal hatte und diese innerhalb von einer Minute vom ÖBB-Kundenservice höflich und problemlos gelöst bekommen hatte, wurde der Ton leider noch schnippischer. Es ist schade, dass ein einzelner Mitarbeiter durch ein solches Verhalten die ansonsten sehr gute Arbeit der vielen freundlichen Kolleginnen und Kollegen überschattet. Den Bewertungen nach zu urteilen, scheint diese Dame generell Schwierigkeiten im kundenorientierten Umgang zu haben und wirkt in diesem Bereich fehl am Platz.

Positive Erfahrung: "Zügiger" und schon kompetenter Service - in jedem Fall der Wille und die Fähigkeit zu helfen :-)

Negative Erfahrung: Verwenden Sie diese Eisenbahnlinie nicht!! Ich bin in der ersten Klasse gereist und wurde von niemandem geleitet, noch habe ich Hilfe oder Anweisungen erhalten. Die Sitze sind unbequem und man kann keine Sitzplätze reservieren. Wenn Sie keine genaue Platznummer haben, landen Sie zufällig an einem Platz und man lässt Sie dort. Schrecklicher Service, den ich nicht mehr nutzen möchte.

Fantastische Erfahrung: Super Service! Versteh die ganzen negativen Kommentare gar nicht! Alles sehr schnell und unkompliziert und der Herr der mich bedient hat war sehr freundlich :)

Negative Erfahrung: Schlecht. Bei der 051717 geht keiner ran und dann bei euch während Öffnungszeiten einfach Telefon abschalten und geschlossen durchsagen lassen. Und dann soll man freundlich sein.

Fantastische Erfahrung: Optimal

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich, kompetent und bemüht.

Negative Erfahrung: Booked the ticket but can’t actually take the train without additional seating reservation..

Negative Erfahrung: Es werden Sitzplatzreservierungen verkauft für Sitzplätze , die es gar nicht gibt.

Negative Erfahrung: Die Dame am Schalter war arrogant und alles andere als hilfsbereit, obwohl sie laut Kundendienst für mein Anliegen zuständig gewesen wäre.

Negative Erfahrung: Hallo Ich wollte mit meiner Nexi Karte den Betrag für die Seniorenkarte überweisen Es steht die Karte ist blockiert dies aber stimmt nicht ! Bitte antworten !

Negative Erfahrung: Habe vor einigen Tagen beim öbb ticketschalter keine positive und höfliche Antwort erhalten, 2 Damen waren lehrmeisternd und herablassend mir gegenüber gewesen,. Eine bessere Schulung mit dem Umgang von Kunden wäre angebracht!!!!

Fantastische Erfahrung: Hilfreich

Negative Erfahrung: Vielen Dank an die Dame am Schalter, die mit einem Lächeln verkündet, dass sie mir das Geld für die soeben gekaufte Fahrkarte nicht zurückgeben will. Da ist man der Willkür einer Person ausgesetzt. ÖBB, nein danke.

Negative Erfahrung: Had to deal with 2 consecutive train cancellations here in December 2023. Older gentleman was unbelievably rude and literally threw back at me the information I handed him - which were what his own colleague gave me 10 minutes earlier. OBB cancels trains and then their staff speak so disrespectfully to their paying passengers. I love Austria but OBB needs to supervise their staff properly. This guy would be fired anywhere else.

Fantastische Erfahrung: Ho viaggiato per la prima volta con il treno öbb. molto pulito. Era strano vedere il ragazzo con il caffè per i passeggeri. È un grande vantaggio.

Negative Erfahrung: VORSICHT BETRÜGER!!! 2 Tickets von Innsbruck nach Wien 194€ , online Preis 99€, aber die “nette” Verkäuferin wollte es nicht sagen und sogar das Ticket nicht stornieren!!!

Negative Erfahrung: Rude, unfriendly and felt unwelcomed.

Negative Erfahrung: in Salzburg Hbh ist nur Chaos

Negative Erfahrung: Die Dame hat alles aufgenommen persönlich im Reisebüro dann zum Datum angerufen zwecks buchen dann oh System funktioniert nicht sie ruft zurück.Bis heute warte ich immer noch.... Die ÖBB wird es schon nicht nötig haben.... Dann selber gebucht im Kunden Service Hotline hieß es oh...aber das wars schon. Ich hoffe es liest die Dame bzw. irgendwer der sich zuständig fühlt für das ÖBB Reisebüro in Innsbruck NIE WIEDER!!!!!!

Negative Erfahrung: Die Frau mit dunklen Haaren hat uns in einem abwertenden, unfreundlichen und mangelnden Ton behandelt! Sie war nicht bereit, uns bei unserem Anliegen zu behelfen, daher mussten wir zu einem anderen Mitarbeitenden! Unterirdisch!

Fantastische Erfahrung: Der Schaffner in der S4 vom 5.7.2023 um 14:29 war ein Ehrenmann und hat uns ( am Gang stehend ) gesagt dass weiter hinten im Zug Plätze frei wären. Sehr sympatisch!

Negative Erfahrung: Staff are rude, unfriendly and not helpful at all! Very very awful people who are not suitable for a service job. The worst experience of Austria.

Negative Erfahrung: Die Frau bei der Reisezentrum war sehr respektlos, unhöflich und ungeduldig. Wir haben eine Frage gestellt und sie hat die Frage nicht "verstanden" . Wir haben sie gefragt, ob wir den Ticket zurückgeben können. Sie hat sofort ihre Augen gerollt und hat unsere Frage nicht ernst genommen. Wahrscheinlich hat sie gedacht, dass wir kein Deutsch sprechen können. Wir finden das sehr assozial und rassistisch.

Fantastische Erfahrung: Ich bin spät dran gewesen und die Dame im Reisebüro hat es geschafft innerhalb von 2 Minuten meine Vorteilscard Jugend zu erneuern. Zug erwischt und Tag gerettet!

Positive Erfahrung: Ok ist so

Negative Erfahrung: Mala empresa, peor servicio.

Negative Erfahrung: Liebes Öbb Team! Ich bin ein Mensch, der sich nur selten aufregt, allerdings finde ich, dass man es wohl von einem so großen Unternehmen wie dem Ihren verlangen könne, dass im Falle von Bauarbeiten der Zug auf einen anderen Bahnsteig umgeleitet wird. Das ist bei mir(Zug von Innsbruck Hbf nach Hall in Tirol Bahnhof, 13:50) leider nicht der Fall! Ich fände es git wenn Sie entweder den Zug auf einen anderen Bahnsteig umlenken, oder an die S-Bahn nach Jenbach einen unmittelbahren Anschluss in Hall machen würden. Mit freundlichen Grüßen Johannes Huemer

Fantastische Erfahrung: Super tolle Beratung und sehr Freundlich. Zeit genommen und gut erklärt was bei der Buchung zum Beispiel Vorteilhaft wäre.

Fantastische Erfahrung: Super freundlich und sehr hilfsbereit der junge Mann

Fantastische Erfahrung: Sehr Freundlich

Negative Erfahrung: Erreicht man Nie jemanden und Rückruf erhaltet man auch nicht wollen kein Geschäft machen leider keine 0* möglich

Positive Erfahrung: Eigentlich cool, aber etwas klein und etwas zu teuer. Unsere Erwartungen waren größer. Achtung: Bei schlechten Wetter etwas überfüllt....

Fantastische Erfahrung: Sehr angagiertes Team. Freundlich und hilfsbereit! Sie sind auch bemüht für faire Angebote. Ich habe schon zweimal Bahnfahrt mit incl Aufenthalt in Wien gebucht war auch preislich positiv überrascht!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich, sehr bemüht und kompetent!!! Kann ich nur empfehlen!!!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit, bestes Reisebüro!

Positive Erfahrung: Geil

Negative Erfahrung: Reisebüro kann man telefonisch vergessen man wird ständig vertröstet und das bis zu 10 Minuten oder sogar mehr

Fantastische Erfahrung: Ich bin nach einigen negativen Bewertungen auch sehr überrascht von dem schnellen, professionellen, freundlichen Service dieses Reisebüros. Wir werden in Zukunft sicher öfter mit der Bahn verreisen. War ein toller Urlaub. Vielen Dank Frau P..

Negative Erfahrung: Unfreundliches Personal in der Früh

Negative Erfahrung: Ungenügende Service-Qualität, sowohl an Bord als auch am Infodesk! Kein richtiger Kundenservice, nur ANGEBER, missgelaunte Mitarbeiter, unfreundlich. Sie sind da, um ein Problem nicht zu lösen aber weiter Geld zu kassieren.

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereite MitarbeiterInnen!

Fantastische Erfahrung: Nicht nur, dass wir eine ausgezeichnete Beratung bekommen haben, haben wir auch einen super günstigen Preis für einen kombinierten Aufenthalt für 2 Tage in Wien im 4-Sterne-Hotel mit Zug-Ticket und Platzreservierung erhalten. Sehr zu empfehlen - große Kostenersparnis!

Fantastische Erfahrung: Ich liebe mit Öbb zu reisen

Fantastische Erfahrung: Steak

Negative Erfahrung: Leider sehr sehr lange auf ein Angebot gewartet

Negative Erfahrung: Terrible smell during a train that connects Innsbruck with Verona. WC super dirty. Total dissapointment.

Negative Erfahrung: Also warum gibt es keine Auskünfte, auf Nachfrage sollte ich Email schreiben, gemacht, keine Antwort seit 3 Wochen....

Fantastische Erfahrung: Wir haben hier ein großartiges Angebot für eine Pauachalreise inkl. Stopover erhalten. Herr Wanner hat sich sehr bemüht und unsere Wünsche bestens erfüllt.

Negative Erfahrung: Verspätung (ca.45 min.) , Person die rausgeschickt wurden obwohl sie Tickets hatten, ich denke mehr muss ich nicht dazu sagen.

Negative Erfahrung:

Negative Erfahrung: ÖBB ist nicht mal den einen Stern wert.

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Verbindung Zug viel zu überfüllt und verspätung!!! (45minuten Verspätung)

Negative Erfahrung: Grauenhafter Busfahrer von Ischgl nach Landeck (15.3.19, 19.13 Uhr Abfahrt aus Ischgl). Fahrer hat Ski ohne Vorwarnung aus dem Bus geworfen (!!!!!! Kein Spaß). Hat Haltestellen bewusst ausgelassen (mehrfach nach Ankündigung aus dem Innenraum). Biite kündigt euren Ausstieg an!!!!! Sehr sehr schade

Negative Erfahrung: Ich muss leider was Schlimmes Schreiben die dame bei kamputer test war richtig Faschistisch und unfreundlich zu mir. Besser sie Schreiben dass nur Nur Europäische Menschen bei ÖBB willkommen sind .

Fantastische Erfahrung: Ich habe bisher die besten Erfahrungen gemacht, wenn ich eine Reise mit der ÖBB angetreten bin. Besonders Herr Burkhart gab sich die größtmögliche Mühe gute Hotels für uns zu buchen und die besten Bahnverbindungen herauszusuchen. Vielen Dank dafür!!!