Rhomberg Reisen GmbH
Informationen über Rhomberg Reisen GmbH
Öffnungszeiten
- Montag: 09:00–18:00 Uhr
- Dienstag: 09:00–18:00 Uhr
- Mittwoch: 09:00–18:00 Uhr
- Donnerstag: 09:00–18:00 Uhr
- Freitag: 09:00–18:00 Uhr
- Samstag: 09:00–12:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
Rhomberg Reisen GmbH, ansässig in Dornbirn, Vorarlberg, ist auf die Organisation unvergesslicher Reisen zu exotischen Zielen wie Korsika, Griechenland, Menorca, Kalabrien sowie faszinierenden Orten wie Island und Madeira spezialisiert. Mit über 60 Jahren Erfahrung legt dieses Reisebüro großen Wert auf persönlichen und hochwertigen Service bei jedem Schritt der Urlaubsplanung.
Auf ihrer Website können Reisende ganz einfach ihre Flüge, Hotels, Ferienwohnungen oder kompletten Pauschalreisen online buchen. Darüber hinaus steht das Team von Reiseexperten sowohl in ihren Büros als auch telefonisch und per E-Mail zur Verfügung, um jederzeit Unterstützung zu bieten.
Rhomberg Reisen bietet eine Vielzahl von Reisemöglichkeiten, die allen Vorlieben gerecht werden, darunter Last-Minute-Angebote, organisierte Exkursionen und maßgeschneiderte Reisen. Ihre sorgfältig gestalteten Reiserouten und ausgewählten Unterkünfte garantieren einzigartige und unvergessliche Erlebnisse.
Zusätzlich setzt sich diese Agentur für nachhaltigen Tourismus ein und fördert verantwortungsvolle Praktiken in all ihren Aktivitäten. Es gibt keinen besseren Weg, die Welt zu erkunden, als an der Seite von Experten, die jedes Detail der angebotenen Reiseziele wirklich kennen.
Unser Kommentar von Reiseburos.at zu Rhomberg Reisen GmbH:
Rhomberg Reisen GmbH, ein kompetentes Reisebüro in Österreich, bietet eine Vielzahl von Reiseangeboten, die durch hervorragenden Service und individuelle Beratung bestechen. Unsere Kunden schätzen besonders die freundliche und kompetente Beratung, die auf jede Detailfrage eingeht, und das Gefühl, dass unsere Mitarbeiter ihren Job gerne machen.
Viele Gäste berichten von perfekt organisierten Reisen, die alle Erwartungen erfüllen. Besonders hervorzuheben sind die guten Preis-Leistungs-Verhältnisse und die umfassenden Informationen vor und während der Reise, was die Planung erleichtert. Auch die schnelle Bearbeitung von Anfragen und Buchungen wird oft gelobt.
Es gab jedoch auch einige kritische Stimmen. Einige Kunden waren mit der Information vor Ort unzufrieden und bemängelten, dass versprochene Annehmlichkeiten oft nicht vorhanden waren. Zudem wurden vereinzelte Schwierigkeiten bei der Kundenbetreuung erwähnt. Wir nehmen solches Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Insgesamt freuen wir uns über zahlreiche positive Rückmeldungen und sind bestrebt, auch zukünftige Reisen so angenehm wie möglich zu gestalten.
Dienstleistungen und Behandlungen
Rhomberg Reisen GmbH: Bewertungen
Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetente und freundliche Beratung. Gehen wirklich auf jede Detailfrage ein. Hier hat man das Gefühl, dass sich die Damen sehr gut auskennen und noch dazu ihren Job mögen :-) Vielen Dank - jederzeit gerne wieder.
Lieber Herr Filarowski, vielen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und freuen uns immer wieder auf Ihren Besuch. Schöne Grüße Ihr Rhomberg Reisen Team
Negative Erfahrung: Während meiner 7Tägigen Reise auf Lefkas, ist mir aufgefallen dass Rhomberg nicht bestens informiert ist, wie es vor Ort vorzufinden war. Sie hatten uns anderes versprochen... Ab 29.09 ist sehr viel eingestellt, wie z.B Kein Taxiboot, kein Lifeguard, keine Liegen am Hausstrand. das Familäre Hotel ist keinerlei Freundliche Familäre Atmosphäre. Durch die Türzarge kam am letzten Tag Regenwasser ins Zimmer. Preis-Leistung von abzuraten. Andere bekamen ältere Zimmer als im Internet abgebildet/versprochen. Naturstein Pflaster am Hang zum Hotel, mit Treppen, ältere Menschen hatten Probleme mit ihrem Trolley. Buche nicht mehr & empfehle es auch nicht. U.A Bei eurem Fragebogen zum Aufenthalt alles angegeben.
Lieber Dominik, vielen Dank für deine Rezension. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und sind froh, wenn man uns bei Unstimmigkeiten kontaktiert und uns über Veränderungen vor Ort informiert. Bitte setze dich unter [email protected] direkt mit uns in Verbindung. Wir würden die Informationen gerne überprüfen und ggf. bei uns updaten. Vielen Dank und schöne Grüße
Fantastisches Erlebnis: Perfekter Urlaub in der Ferienwohnung Saletta Mare! Und top organisiert kann man nicht mehr dazu sagen!
Lieber Herr Rauth, vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Urlaub genießen konnten. Herzliche Grüße
Fantastisches Erlebnis: Super schnell und einfach. :-)
Fantastisches Erlebnis: Klar strukturierte Informationen und logisch aufgebauter Bestellvorgang. Alles Bestens!
Fantastisches Erlebnis: Reise nach Kefalonia gebucht. Alles wurde vom Rhomberg PERFEKT organisiert. Sogar über die Errosion am Strand wurde man vor der Reise informiert. Wir buchen wieder bei Rhomberg, danke!
Lieber Herr Hohl, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Organisation zufrieden waren und Sie einen schönen Urlaub hatten. Schöne Grüße
Positive Erfahrung: Die „Berge im Meer“ Insel ist zauberhaft. Der Störische Esel ist ein guter Platz mit seinem Sandstrand und angebotenen Aktivitäten. Doch es gibt auch Schwachpunkte. Die angeborenen Aktivitäten können von der Beschreibung deutlich abweichen und sind dennoch zu zahlen ( AGB!). Die Leitung des Feriendorfes könnte pragmatisch und freundlicher reagieren bei Beschwerden und Anregungen. Es fehlt die Offenheit für Anregungen. WLAN ist historisch! .Optimierungen und Entgegenkommen sind wünschenswert. Am besten selbst ausprobieren! Bei uns haben die positiven Punkte überwogen. Schönen Urlaub wünschen wir.
Liebe Frau Süß, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden dieses gerne an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub verbringen konnten. Liebe Grüße
Fantastisches Erlebnis: Bestens beraten von einer sehr sympathischen und kompetenten Jungen Dame. Nach 10 min. Urlaub gebucht. Wir kommen wieder.
Lieber Herr Meckler, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und wieder kommen.
Fantastisches Erlebnis: Klasse
Fantastisches Erlebnis: Immer gute Beratung!
Fantastisches Erlebnis: Kompetenter Reisepartner
Fantastisches Erlebnis: Super Service, gutes Essen kann man nur empfehlen!!
Fantastisches Erlebnis: Ich war schon mehrermals mit Rhomberg unterwegs und habe nur positive Erfahrungen gemacht, genau das was ich suchte.
Vielen Dank, dass Sie sich für diese netten Worte Zeit genommen haben, das freut uns sehr! LG, Ihr Rhomberg-Team
Fantastisches Erlebnis: Wir sind das erste Mal mit Rhomberg Reisen in den Urlaub geflogen und sind sehr zufrieden. Sehr freundliche Mitarbeiter im Büro in Dornbirn sowie Vorort auf Menorca. Es hat alles perfekt geklappt. Vom Abflug in Altenrhein, die Übernahme des Mietauto, hatten ein wunderschönes Hotel, bis hin zum Rückflug nach Hause. Können wir nur weiterempfehlen!
Fantastisches Erlebnis: Gute Infrastruktur mit eigenem Parkplatz, kompentente, sympathische Beraterinnen. Jetzt warten wir den gebuchten Urlaub ab. Bis jetzt aber 5⭐⭐⭐⭐⭐.
Fantastisches Erlebnis: Wir sind das erste Mal mit Rhomberg Reisen in den Urlaub geflogen und sind sehr zu frieden. Sehr freundliche Mitarbeiter im Büro in Dornbirn sowie Vorort auf Kefalonia. Es hat alles perfekt geklappt. Vom Abflug in Altenrhein, die Übernahme des Mietauto, hatten ein wunderschönes Hotel, bis hin zum Rückflug nach Hause. Können wir nur weiterempfehlen!
Lieber Gerry, vielen Dank für deine tolle Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass alles super geklappt hat und ihr euren Urlaub genießen konntet. Liebe Grüße euer Rhomberg Reisen-Team
Fantastisches Erlebnis: Ganz tolles Reisebüro. Auf Wünsche wird perfekt eingegangen. Sehr nette Kundenbetreuung. Reiseunterlagen sind umfangreich und sehr hilfreich.
Lieber Herr Schmalz, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns immer sehr, wenn wir unsere Kunden zufrieden stellen können. Wir hoffen Sie hatten einen schönen Urlaub und wir dürfen Sie nächstes Jahr wieder für eine unserer Destinationen begeistern. Liebe Grüße Ihr Rhomberg Reisen-Team
Positive Erfahrung: Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis
Fantastisches Erlebnis: Top jederzeit wieder
Positive Erfahrung: Mein einwöchiger Urlaub im Störrischen Esel in Korsika entsprach den Erwartungen. Preis-Leistungs-Verhältnis, Essen, Service und das umfangreiche Angebot der Tagesaktivitäten waren hervorragend. Besonders praktisch sind die Direktflüge von einigen österreichischen Flughäfen sowie der kurze Transfer zum Feriendorf, das zwar traumhaft in einem Blumenpark liegt, jedoch schon sehr in die Jahre gekommen ist. Seit Jahrzehnten wurden kaum Investitionen getätigt, sodass gewohnte Standards nicht mehr angeboten werden können. Leider ist die Zukunft des Feriendorfes, das vor allem bei Familien mit Kindern sehr geschätzt wird, ungewiss. Das Abendessen schmeckte hervorragend, die Aufzahlung von € 40,- pro Essen fand ich stark überhöht.
Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche und kompetente Beratung.
Vielen Dank für die nette Rückmeldung!
Fantastisches Erlebnis: Hat unsere Ansprüche voll erfüllt. Beratung war sehr bemüht und freundlich.
Fantastisches Erlebnis: Fliegen und fahren... perfekt geklappt!
Fantastisches Erlebnis: Total zufrieden. Toller Service. Auch People Airline können wir nur empfehlen.
Fantastisches Erlebnis: Wir haben unsere erste Reise über Rhomberg gebucht und machen das gerne in Zukunft wieder. Gute Angebote, auf Rückfragen wurde schnell reagiert. Während des Urlaubs hatten wir eine Frage und uns wurde schnell und kompetent geholfen. Alle Transfers im Urlaub haben wunderbar funktioniert. Wir waren sehr zufrieden. Vielen Dank!
Lieber Herr Stranzinger, vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Wir freuen uns Sie für Ihren nächsten Urlaub wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Rhomberg-Reisen Team
Fantastisches Erlebnis: Toller Service, tolle Reise, rundum zufrieden ☺️
Das freut uns zu hören! Vielen Dank für die nette Rückmeldung.
Negative Erfahrung: Wenn sie einen schönen Urlaub erleben wollen buchen sie nicht hier! Nicht das gebuchte erhalten und dann auch noch unfähig auftretende Probleme zu lösen. Nie mehr wieder!
Lieber Herr Thomes, leider konnten wir Sie in unserer Kundenkartei nicht finden, woraus wir schließen, dass es sich hier um eine Fake-Bewertung handelt und Sie nie bei uns Kunde waren. Sollte dies ein Irrtum unsererseits sein oder wenn Sie unter einem anderen Namen gebucht haben, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns zu wenden. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und nur so können wir die Angelegenheit klären und uns ggf. zukünftig verbessern. MfG, Ihr Rhomberg Reisen Team
Negative Erfahrung: 1. haben wir einen Rhomberg ReiseSchutz Einzel gebucht 2. haben wir nicht um eine Kulanz oder Reiseentschädigung "gefordert", sondern darum "ERSUCHT" - Kulanz heißt ja "Entgegenkommen". Aber trotzdem nochmals vielen Dank!
Liebe Frau Ottendorfer, wir bedauern, dass Sie Ihre Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht wie geplant antreten konnten. Jedoch gibt es keinerlei Gründe Entschädigung oder Kulanz von uns zu fordern. Sie haben Ihre Reise bei uns online gebucht - in unserem Buchungsdialog online bieten wir verschiedene Versicherungen an. Darunter auch einen Rhomberg-Stornoschutz, welcher Stornierungen aufgrund von Krankheit, wie in Ihrem Fall, absichert. Dieser Stornoschutz wurde von Ihnen nicht abgeschlossen. Dies wurde ausdrücklich durch „Ich wünsche keine Versicherung“ online bestätigt. Bei kurzfristigen Stornierungen innerhalb von 30 Tagen fallen standardmäßig laut ABG Stornokosten an. Ohne entsprechende Stornoversicherung sind diese Kosten nicht gedeckt. Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, ob Sie vielleicht über eine private Stornoversicherung verfügen (z.B. über Kreditkarte), die evt. die entstandenen Stornokosten übernimmt. Wir wünschen Ihnen gute Besserung und hoffen, dass Sie Ihre Reise baldmöglichst nachholen können.
Positive Erfahrung: Die Mitarbeiterinnen waren zwar bei der Buchung bemüht , aber der Beinamen "Die Reisemaßschneiderei" wurde nicht erfüllt.
Fantastisches Erlebnis: Wir haben unsere erste Reise über Rhomberg gebucht und machen das gerne in Zukunft wieder. Gute Angebote, auf Rückfragen wurde schnell reagiert. Während des Urlaubs hatten wir eine Frage und uns wurde schnell und kompetent geholfen. Alle Transfers im Urlaub haben wunderbar funktioniert. Wir waren sehr zufrieden. Vielen Dank!
Positive Erfahrung: Zu teuer!!
Fantastisches Erlebnis: Immer wieder zu empfehlen, sagt man mir.
Fantastisches Erlebnis: Sehr netter und hilfreicher Service. Auf unserer Reise hat alles bestens geklappt. Wir freuen uns auf das nächste Mal!
Vielen Dank für deine nettes Feedback!
Fantastisches Erlebnis: Aufenthalt im August 2021 im Hotel Stella Mare in Algajola. Wir hatten aufgrund der Corona Situation sehr kurzfristig (3 Tage vor Reiseantritt) gebucht. Wir landeten in einem feinen kleinen Hotel, mieteten ein Auto, und waren rundum glücklich so kurzfristig noch so einen schönen Urlaub ergattert zu haben.Die Reiseunterlagen wurden gemailt, weil sie auf dem Postweg nicht mehr rechtzeitig eingelangt waren. Das Hotel würde ich jederzeit wieder buchen, weil die Besitzerin so dermaßen herzlich und kompetent ihre Gäste verwöhnt.
Hallo Eva, vielen Dank für dein nettes Feedback! Wir freuen uns, dass du so kurzfristig noch einen tollen Urlaub genießen konntest. LG, dein Rhomberg-Team
Fantastisches Erlebnis: Sehr empfehlenswertes Reisebüro mit überaus engagierten und freundlichen Mitarbeitern.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, das freut uns zu hören!
Fantastisches Erlebnis: Ein sehr gutes Reiseerlebnis - der eine Teil Dank Rhomberg, der andere Dank Korsika selbst. Im Gegensatz zu manchem Reisediscounter ab ist persönlicher Kontakt kein Problem. Ein offenbar falsch beigefügtes Infoblatt (Wagen ab Calvi oder Bastia) konnte schnell telefonisch geklärt werden. Die Buchung war vollständig korrekt, es war wohl nur ein falsches Infoblatt beigelegt worden. Flug super, Vollcharter people's mit Bordverpflegung trotz kurzer Flugdauer und sehr freundlichem Personal. Gut ausgewählte Residenz bis auf den frühen checkout-zeitpunkt (9:30). Mietwagenabwicklung problemlos. Ich bin eigentlich mehr der Individualreisende, durch die Kombinationsmöglichkeiten hat sich die Pauschalreise letztlich auch nur teilweise wie eine solche angefühlt. Wenn Pauschalreise würde ich eine Agentur wie Rhomberg empfehlen, die paar Euro Aufpreis zu einer reinen online-Preismaschine sind es wert. Mangels Problemen kann ich nicht bewerten, wie Rhomberg sich in diesem Fall verhält, hätte hierbei aber ein deutlich besseres Gefühl als bei vielen Konkurrenten. Danke für den schönen Urlaub.
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und die netten Worte, das schätzen wir sehr!
Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes Personal!
Fantastisches Erlebnis: Die Leute von Rohrberg sind sehr zuvorkommend und helfen einem gerne weiter. Die Reise nach Korsika war super organisiert und sehr erholsam. Das Essen Störrischen Esel war phantastisch und das Personal super
Vielen Dank für deine tolles Feedback, darüber freuen wir uns sehr!
Fantastisches Erlebnis: So ein Reisebüro muss man weiter empfehlen. Unser Urlaub in Menorca wurde super organisiert. Keine Probleme, Wartezeit einfach super.
Lieber Herr Graf, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub auf Menorca genießen konnten! LG
Fantastisches Erlebnis: Von Anfang bis Ende alles super organisiert.
Vielen Dank für dein nettes Feedback! LG
Fantastisches Erlebnis: Sehr guter service vor abreisevu.vor ort!
Fantastisches Erlebnis: Ursi und ich haben bereits unsere zweite Reise über Rhomberg gebucht. Wir mögen eine Abreise ab St. Gallen Altenrhein sehr, da wir fast ums Eck wohnen. Eine kurze Fahrt zum Flughafen, ein umkomplizierter Checkin und schon geht mit People's los. Mit dieser Möglichkeit liegen Sonne, Stand und Meer nur gut 2 Stunden von der Schweiz entfernt. Wie könnte man schneller an solch herrliche Orte gelangen? Das erste Mal ging's nach Menorca ins Hotel Santandria. Eine tolle Anlage an einer wunderbaren Lage und sehr freundliches Personal. Das über Rhomberg gebuchte Mietauto hat tip top geklappt. Die zweite Reise führte uns in den Epirus in Griechenland. Wir haben eine Woche im Perla Luxury Living in Parga gewohnt. Diese Studios sind eine super Empfehlung von Rhomberg! Vielen Dank dem ganzen Team. Wir freuen uns auf weitere Ferien mit Euch .... Michi & Ursi
Lieber Michael, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und euch zukünftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen! LG
Negative Erfahrung: haben über Rhomberg Hotel gebucht, das hygienisch eine Katastrophe war-, dreckig, abgelebt...trotz sofortiger Meldung haben wir nicht einen cent oder ein Ausweichquartier erhalten. Rhomberg hat uns im Stich gelassen und das Geld kassiert. NIE NIE wieder.
Sehr geehrte Frau Witzmann, vor einem Jahr haben Sie eine Rezension zu Ihrer erwähnten Reise hinterlassen, worauf Rhomberg Reisen umgehend geantwortet hat. Nun beziehen Sie sich erneut auf die gleiche Reise. In der Zwischenzeit haben Sie Rhomberg Reisen verklagt und es kam zu einer Verhandlung vor dem Bezirksgericht. Das Unternehmen Rhomberg Reisen wird aus Gründen Ihrer geschätzten Privatsphäre auf keine Details der Verhandlung öffentlich Bezug nehmen. Rhomberg Reisen möchte jedoch ausdrücklich klarstellen: Das Gericht hat per erfolgtem Urteil keine Mängel festgestellt und Ihren Vorwürfen zur Gänze widersprochen! Die Geschäftsführung.
Fantastisches Erlebnis: Kompetentes Reisebüro,Griechenlandspezialist mit unglaublich guten Tipps.Buchen seit Jahren dort und entdecken immer wieder neue "etwas ruhigere"Inseln..abseits vom Massentourismus.
Liebe Andrea, vielen Dank für dein positives Feedback - darüber freuen wir uns sehr! Wir wünschen dir für deinen nächsten Urlaub eine erholsame Zeit und viele schöne Erinnerungen! LG
Fantastisches Erlebnis: Top team und service! Eben zurück aus Kefalonia, Tramonto Suites Hotel: Alles sehr gut geklappt, sehr schönes Hotel, sehr sauber mit tollem Team und Service.
Lieber Herr Bachmann, vielen Dank für Ihr positives Feedback, das freut uns sehr! LG
Fantastisches Erlebnis: Tolle Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter in einem schönen Ambiente
Fantastisches Erlebnis: Beste Reisegesellschaft für Kurzstrecke
Fantastisches Erlebnis: Kompetent und freundlich, sehr gute Beratung!
Fantastisches Erlebnis: Waren mit Rhomberg-Reisen für 2 Wochen auf der Insel Lefkas/Villas Agerides. Der gesamte Urlaub war traumhaft schön, die Organisation mit Mitauto und Übernahme des Ferienobjekts einwandfrei. Danke für den wunderbaren Urlaub und gerne buchen wir demnächst wieder.
Liebe Frau Holler, vielen Dank für die tolle Bewertung! Schön, dass es Ihnen gefallen hat und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen! MfG, Ihr Rhomberg Reisen-Team
Fantastisches Erlebnis: Schöne auserwählte Ziele
Fantastisches Erlebnis: Super Reiseveranstalter. Wir haben bereits Menorca, Korsika und 2x Griechenland gebucht und nur gute Erfahrungen gemacht.
Hallo Sarah, vielen Dank für deine tolle Bewertung! LG
Fantastisches Erlebnis: Für uns war die Reise nach Korsika 2019 unsere erste Erfahrung mit Rhomberg Reisen. Ich bin sehr positiv überrascht! Immer ansprechbar, schnelle Antwort bei Fragen, überhaupt keine Probleme. Vielen herzlichen Dank sehr gerne wieder.
Liebe Frau Maaß, vielen Dank für Ihr tolles Feedback - darüber freuen wir uns sehr! Gerne sind wir Ihnen jederzeit wieder bei Ihrer Urlaubsplanung für 2020 behilflich. MfG, Ihr Rhomberg Reisen-Team
Fantastisches Erlebnis: Nachdem nun alle Differenzen beseitigt wurden und dies vorbildlich gemacht wurde, erhält die Firma Rhomberg-Reisen 5 Sterne von mir. Gerne buchen wir wieder über Rhomberg-Reisen.
Lieber Herr Tomschitz besten Dank für ihr positives Feedback zu ihrem Aufenthalt bei uns im Feriendorf und zu den unglücklichen Umständen Ihres Rückfluges letzten Sonntag. Wir verstehen natürlich Ihre Enttäuschung und bedauern dies sehr! Wie es sich für ein typisches Vorarlberger Unternehmen gehört, liegen uns die Menschen für die und mit denen wir arbeiten dürfen sehr am Herzen. Deswegen ist es mir ein Bedürfnis sie etwas über die Hintergründe dieser Umstände aufzuklären. Unser Airline-Partner Level konnte aufgrund technischer Ursachen den geplanten A320 leider nicht zum Einsatz bringen. Als kurzfristiger Ersatz stand jedoch nur ein deutlich größerer und schwerer A321 zur Verfügung. Dies war leider alternativlos. Da Calvi ein Flughafen mit sehr speziellen Voraussetzungen ist und wir die Sicherheit unserer Passagiere keinesfalls gefährden wollten, war mit diesem Fluggerät nur eine Landung in Bastia möglich. Die negativen Auswirkungen für unsere Gäste und Mitarbeiter waren uns bewusst, jedoch wie gesagt: Leider gab es keinerlei Alternative dazu. Nun haben unsere Mitarbeiter vor Ort und bei Rhomberg alles versucht um die Angelegenheit so gut wie möglich zu organisieren und vor allem für unsere Gäste so erträglich wie möglich zu gestalten, soweit dies überhaupt möglich ist. Ja tatsächlich gerät man da als Unternehmen auch an die Grenzen des Machbaren. Wir hoffen und bitten Sie deshalb, vielleicht mit etwas Abstand betrachtet das schöne und erholsame an Ihrem Urlaub in unserem Feriendorf in den Vordergrund zu rücken und bezüglich der Umstände ihres Rückfluges etwas Nachsicht walten zu lassen. Wir würden uns sehr freuen, sie wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Erwähnen möchte ich noch, dass es sich bei den Umständen um eine absolute Ausnahme handelte. Unser Customer Service Team wird sich noch direkt bei Ihnen melden. Freundliche Grüße Stefan Müller
Negative Erfahrung: Gebucht wurde eine Woche Korsika ab Wien. Als wir in Korsika ankamen - der erste Schock. Unser Mietauto war noch nicht verfügbar. Man sagte uns, dass wir ca. 3-4 Stunden warten müssen. Die Rhomberg Reiseleitung vor Ort war absolut keine Hilfe und unfreundlich. Mit mehreren Stunden Verspätung bekamen wir dann unser Auto und kamen erst am Abend in unserem Hotel an. Die geplante Ankunft wäre früher Nachmittag gewesen. Somit konnte der erste halbe Tag nicht genutzt werden. Das Hotel bekommt von uns für das Preisleistungsverhältnis 3 von 5 Sterne. Nun zum letzten Tag: Direkt nach dem Frühstück machten wir uns mit dem Mietauto auf den Weg zum Flughafen. Wir mussten das Mietauto schon um 11:30 Uhr vormittags retourbringen, obwohl wir es erst am Nachmittag bekamen. Die Rückgabe des Autos an sich funktionierte unkompliziert und gut. Als wir den Flughafen betraten, sahen wir bereits, dass unser Flug verspätet war. Wir bekamen mehrere Stunden keine Informationen über unseren Flug, weder von der Reiseleitung vor Ort noch vom Flughafenpersonal. Als unser Flug hätte starten sollen, kamen manche Passagiere erst am Flughafen an, da sie vom Reiseveranstalter ein E-Mail bekamen mit der Information, dass der Flug verspätet ist. Wir fragten uns natürlich warum wir diese E-Mail nicht bekommen haben? Das hätte uns sehr viel Stress erspart und uns ein paar Stunden mehr auf Korsika geschenkt, was uns nach dem ersten Tag mehr als gut getan hätte. Etwas später bekamen die Passagiere nach Salzburg (die ebenfalls mehrere Stunden warten mussten) die Information, dass ihr Flug bald starten wird. Wir haben bis dahin noch keine Information bekommen und im Gegensatz zu ihnen bekamen wir keine Getränke und Essen zur Verfügung gestellt. Die Klimaanlage am Flughafen hat kaum funktioniert und an der Snackbar waren Essen und Trinken Mangelware. Die Wartezeit war dementsprechend unzumutbar! Es war heiß, stickig und es gab zu wenig Sitzplätze. Um 14:40 bekamen wir unsere erste Information über unseren Flug - wir waren bereits 7 Stunden unterwegs. Man sagte uns, dass Busse kommen die uns nach Bastia fahren und von dort aus der Flug um ca. 21:00 Uhr nach Wien startet. Wir haben für die Fahrt netterweise von den Reiseleitern jeweils eine kleine Flasche Wasser bekommen. Nach zwei Stunden Fahrt durchs Gebirge waren wir um 17:30 Uhr in Bastia. Der Flug war für 20:05 geplant. Als wir dann endlich um 20:10 im Flieger waren mussten wir noch einmal ca. eine dreiviertel Stunde warten bis wir starten durften. Um 22:10 öffneten sich die Türen in Wien und der schlimmste Tag der Woche war geschafft. Vor unserer Buchung fanden wir ein paar Bewertungen in den geschrieben wurde dass der Flughafen schon mal geändert wurde, aber wir dachten uns, dass das bestimmt ein Einzelfall ist und uns sicher nicht passiert. Anfangs kümmerten wir uns selbst um die Entschädigunszahlung bei der Fluglinie aber ab einem gewissen Punkt sagte die Fluglinie, dass kann nur der Veranstalter (Rhomberg) also wendeten wir uns an Rhomberg, die uns sagten, dass sie sich das ansehen werden und dann erst nach Tagen bekamen wir ein E-Mail, dass sich Rhomberg darum kümmert. Sie benötigten ein paar persönliche Daten und eine Vollmacht. Mit diesen Unterlagen sendeten wir auch einen Beschwerdebrief an Rhomberg. Wir bekamen als Antwort ein „Danke für die Unterlagen“ aber bis heute (3 Wochen später) keine Antwort auf den Beschwerdebrief. Mittlerweile haben wir die Entschädigung für den Flug bekommen aber wir haben bis heute noch keine Entschädigung für die Verpflegung bekommen! Wir wollten die Probleme mit Rhomberg persönlich klären aber wenn man keine Antwort bekommt, dann muss man es auf diesem Weg versuchen.
Sehr geehrter Herr Hagen, wir bedauern, dass der Start, sowie die Rückreise aus Ihrem Urlaub nicht so verlaufen ist, wie es sich erhofft haben. Wir sind als Reiseveranstalter stets sehr bemüht die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und legen bei der Auswahl unserer Flugpartner und Partner vor Ort höchsten Wert auf Qualität und Sicherheit. Bei Unannehmlichkeiten vor Ort steht Ihnen unsere Reiseleitung gerne mit Rat und Tat zur Seite. Auch Rhomberg Reisen ist vor Ort unter der angegebenen Notfallnummer stets erreichbar, um bei Schwierigkeiten weiterzuhelfen. Bei der Flugverspätung vom 07.07.2019 handelt es sich um einen technischen Defekt, welcher in Calvi festgestellt wurde. Die Sicherheit der Gäste steht immer an erster Stelle, aus diesem Grund wurde die Ursache für den Defekt gesucht. Aufgrund der langen Verspätung musste die Crew ausgewechselt werden, da die behördlich vorgeschriebene maximale Arbeitszeit der Piloten bereits erreicht war. Aufgrund der speziellen Lage und der Kürze der Start- und Landebahn wird für den Flughafen Calvi ein spezielles Anflugverfahren benötigt. Die neue Crew, die nun für Ihren Abflug eingesetzt wurde, verfügte leider nicht über dieses besondere Training. Daher war ausschließlich eine Außenlandung am Flughafen Bastia möglich, da dieser Flughafen kein besonderes Training für die Piloten vorschreibt. Die Mitarbeiter bei Rhomberg Reisen, Level und in Korsika haben alle Hebel in Bewegung gesetzt um eine schnellstmögliche Heimreise zu ermöglichen. Bezüglich der Entschädigungsansprüche für die Flugverspätung wurde bereits alles abgewickelt. Darüber sind Sie, wie erwähnt, bereits informiert. Ich bedaure sehr, dass Sie offenbar keine weitere Rückmeldung erhalten haben. Wir werden dies umgehend prüfen und direkt mit Ihnen in Kontakt treten. Mit freundlichen Grüßen Rhomberg Reisen
Positive Erfahrung: Buchung einer 1-wöchigen Korsikareise im Mai dieses Jahres. Flug, Automiete vor Ort und Hotelunterkunft waren perfekt; das Frühstück im Hotel beispielhaft gut. Was aber sehr schade war, das Angebot im Rahmen der Halbpension am Abend war definitiv überbezahlt und das gleich um mehrere Hundert Euro!
Lieber Herr Mischler, vielen Dank für Ihr Feedback. Rückmeldungen unserer Gäste sind sehr wertvoll für uns! Da Sie nicht angegeben haben, um welche Unterkunft es sich handelt, möchten wir Sie bitten sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns wenden ([email protected]). MfG Rhomberg Reisen
Negative Erfahrung: EXTRA-Sparen bei Buchung 1.4.-30.4.2019: Kundenfängerei - bitte genau das Kleingedruckte lesen.... Schade, dass man mit solchen Praktiken Geschäfte macht.
Hallo Norbert, unsere derzeitige „Extra sparen Aktion“ gilt auf unsere „Korsika-Flugpauschalreisen“. Diese Information befindet sich sowohl auf der zugesandten Broschüre als auch auf unserer Website. Transparenz und Ehrlichkeit ist uns wichtig! Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen auch direkt an uns wenden ([email protected]) MfG Rhomberg Reisen
Fantastisches Erlebnis: Unsere Anfrage über Kontaktformular wurde ultraschnell, gründlich und freundlich bearbeitet und sehr zu unserer Zufriedenheit mit einem konkreten Angebot wie gewünscht beantwortet. Auch Rückfragen wurden umgehend bearbeitet. Super Service, sehr freundlich.
Negative Erfahrung: Vier Versuche via Mail Kontakt aufzunehmen. Keine Antwort.
Fantastisches Erlebnis: Super reiseveranstalter bei dem immer alles gepasst hat. Top beratung. Immer wieder gerne.
Vielen lieben Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung, Herr Simma! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen eine tolle Zeit bereiten konnten. Ganz liebe Grüße, Ihr Rhomberg-Team
Negative Erfahrung: Leider hat sich das Image der gehobenen Reise-Maßschneiderei nicht bestätigt. Bei der Autobuchung für 4 Personen war nicht genug Platz für 1 Koffer, 1 Reisetasche, Buggy, 2 Rucksäcke außerdem musste der letzte Tag vor Ort nachgezahlt werden, weil die Buchung nur bis in der Früh galt und der Rückflug erst am Abend war. Ein Hinweis darauf war bei der Buchung nicht erkennbar. Das Quartier auf Korsika war teilweise renoviert, hatte aber alte teilweise kaputte Möbel. Die versprochene Poolbar war außer zum optionalen Frühstück geschlossen. Das nächste Mal buche ich die Einzelteile wieder selber, da weiss ich was ich bekomme.
Lieber Herr Stefan, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Gerne kümmern wir uns direkt um Ihr Anliegen, wenn Sie uns eine kurze Nachricht an [email protected] schicken. Herzliche Grüße, Ihr Rhomberg-Team
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