TUI Seiersberg

Fantastische Erfahrung: Äußerst bemühte Mitarbeiter, buchen unsere nächste Reise sicher wieder bei ihnen

Positive Erfahrung: Die Angestellten sehr bemüht nur so weiter.

Fantastische Erfahrung: Sehr gut beraten und nette Mitarbeiter.

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung. Sehr freundlich.

Fantastische Erfahrung: Wir können es kaum erwarten, unseren bevorstehenden Urlaub anzutreten. Schon jetzt möchten wir unsere positive Einschätzung über unsere bisherige Erfahrung zum Ausdruck bringen, denn Frau Kleissner hat uns mit ihrer aufmerksamen Betreuung und ihrem hervorragenden Service beeindruckt. Von Anfang an war Frau Kleissner äußerst engagiert und hat sich viel Zeit genommen, um unsere Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen. Ihre Fachkenntnisse über Teneriffa sind beeindruckend, und wir sind zuversichtlich, dass sie uns einen maßgeschneiderten und unvergesslichen Urlaub ermöglichen wird. Sie hat uns bereits jetzt mit spannenden Aktivitäten und Ausflugstipps versorgt, die unsere Vorfreude nur noch weiter steigern. Die Buchung unseres Urlaubs verlief reibungslos und unkompliziert, dank Frau Kleissners Professionalität und ihrem umfassenden Wissen. Sie hat uns verschiedene Optionen vorgestellt und unsere individuellen Vorlieben berücksichtigt. Wir haben das Vertrauen, dass sie das perfekte Urlaubspaket für uns zusammengestellt hat. Was uns besonders beeindruckt hat, ist Frau Kleissners persönlicher Touch und ihre Aufmerksamkeit für Details. Sie hat uns das Gefühl gegeben, dass sie sich wirklich um unser Urlaubserlebnis kümmert und jederzeit für Fragen oder Anliegen zur Verfügung steht. Wir schätzen ihre freundliche und professionelle Art und sind zuversichtlich, dass wir in besten Händen sind. Frau Kleissners bisherige Unterstützung und Empfehlungen lassen uns sicher sein, dass wir unvergessliche Erinnerungen schaffen werden. Wir können TUI und Frau Kleissner jedem wärmstens empfehlen, der nach einer individuellen und herausragenden Reiseerfahrung sucht. Wir sind voller Vorfreude und können es kaum erwarten, Teneriffa zu erkunden. Vielen Dank an TUI und ein besonderer Dank an Frau Elke Kleissner für ihre herausragende Betreuung bisher. Wir sind zuversichtlich, dass unser Urlaub mit TUI zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.

Fantastische Erfahrung: Sehr sehr freundlich :-)

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung freundliches Personal

Fantastische Erfahrung: Werde meinen nächsten Urlaub wieder dort buchen!!!

Fantastische Erfahrung: TUI seiersberg, sehr freundliche Mitarbeiter, sehr gute Beratung, guter Service wir sind sehr zufrieden

Negative Erfahrung: Wir werden keine Reise mehr über TUI buchen! Hintergrund: Wir gingen in das TUI Reisebüro in Seiersberg, um dort eine Reise zu buchen. Unsere Anforderungen waren genau definiert! Wir wollten ein Urlaubsdomizil in welchem es sommerlich warm und auch sonnig ist. Im Reisebüro wurden wir natürlich auch dahingehend beraten und uns wurde eine Reise nach Mauritius vorgeschlagen. Mit der Zusatzinfo, dass es dort perfektes Strandwetter und angenehme Temperaturen haben soll und somit im Jänner das optimale Reiseziel für uns wäre! Leider hat uns die gute Dame verschwiegen, dass im Jänner Regenzeit auf Mauritius ist! Wir sitzen nun seit 8 Tagen hier auf Mauritius im strömenden Regen und „genießen“ unser Hotelzimmer! Einen knapp €3000,00 Urlaub pro Person hatten wir uns definitiv anders vorgestellt! Soviel zum Thema „Gute Beratung“!!

Fantastische Erfahrung: Wir buchen seit über 20 Jahren bei Tui Seiersberg und wir haben immer tolle Ratschläge und Informationen zu unseren Reisen bekommen. Danke für euer Knowhow und auch bei der letzten Stornierung von uns, durch einen gesundheitlichen Vorfall, hatten wir durch die empfohlene Reiseversicherung das Geld schnell wieder zurück. Also bei uns immer alles TOP und freundlich Beraten weiterso - Vielen lieben Dank

Fantastische Erfahrung: Ich bin mit der fachkundigen Beratung und professionellen Abwicklung sehr zufrieden. Frau Kleissner hat mit Geschick und Erfahrung ein attraktives Package zusammengestellt. Habe im Nachgang noch eine Frage gehabt und angerufen; der Telefonkontakt war freundlich und auch wenn mir die junge Dame nicht auf Anhieb helfen konnte, ist doch der versprochene Rückruf erfolgt. Freue mich schon auf meine Reise und buche gerne wieder hier.

Fantastische Erfahrung: Bin schon jahrelang Kundin im TUI Reisebüro Seiersberg. Werde immer bestens betreut, es wird auf meine individuellen Wünsche eingegangen. Auch während der Corona-Zeit wurde auf meine Reisewünsche eingegangen. Wir buchen immer als Großfamilie, was sicher eine Herausforderung ist, aber wir waren immer absolut zufrieden. Auch kurzfristige Umbuchungen wurden immer prompt durchgeführt. Top-Team!!! Weiter So!!!

Negative Erfahrung: Nie wieder TUI!!!!!!!! Ich möchte hier gerne den Grund für meine schlechte Bewertung erläutern, Meine Partnerin und ich buchten über TUI unsere Traumreise nach Zanzibar und das obwohl wir schon genau wussten welches Hotel, Airline etc…. Wir dachten TUI hätte als renommierter Reiseveranstalter die nötige Kompetenz um uns auf alles hinzuweisen und uns als Vertragserrichtente Partei beratend zur Seite steht. Jedoch nach 24 ständiger Anreise kamen wir morgens um 05:30 in unserem Hotel an und erlebten ein böses Erwachen und das obwohl wir Flüge und Transfer sowie Hotel über TUI buchten ließ uns anfangs der Wachmann nicht aufs Areal und ließ uns mit unseren Koffern hinter dem versperrten Tor stehen. Erst nach einer längeren Diskussion und Vorlage unserer Reisedokumente ließ man uns widerwillig hinein. Angekommen in der Lobby teilte man uns mit das der Check In erst um 14:00 wäre und wir die Option Early Check In nicht gebucht hatten. Auf Nachfrage wo wir uns nach den Reisstrapazen kultivieren können wurde uns schnippisch mitgeteilt das wir ins Gym gehen könnten jedoch waren wir nach 30h ohne Schlaf schon so erledigt das wir einfach nur schlafen wollten was wir auch lt.Rezeptionist gerne am Pool auf einer Liege dürften. Wir kontaktierten umgehend TUI Seiersberg und die Verwaltung mit diesem Misstand und dachten ein Reiseleiter könne die Situation sicher umgehend aufklären aber denkste und so musste ich meinem Standpunkt verbal Nachdruck verleihen jedoch gelang es uns so ein Zimmer in der untersten Kategorie zu bekommen. TUI verhielt sich über den gesamten Urlaubszeitraum verhalten und fand es nicht für nötig mit uns in Kontakt zu treten. Für manche mag diese Darstellung meckern auf hohem Niveau sein aber für uns leider nicht da diese Reise mehrere tausend Euro‘s gekostet hat, wir würden diesen Missstand nie bemängeln hätte hätte es sich um einen Urlaub gehandelt wo es um ein „paar hunderte Euro‘s“. Wir hätten uns sicher einiges erspart hätten wir nicht über TUI gebucht aber so lernt man und wir wissen eines nie wieder TUI. Null Kundenservice und wenn dann doch der Verweis auf ein gelöstes Reklamationsticket wo man jegliche Schuld von sich weißt und man von höhere Gewalt durch Streik spricht, dazu kann man nur den Kopf schütteln und zum schlechtesten Kundenservice Österreicherin gratulieren!!!!!!!!

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich und null Kompetenz. Konnte oder eher wollte uns bei unseren Problemen überhaupt nicht weiter helfen

Positive Erfahrung: Freundliche, kompetente Beratung

Fantastische Erfahrung: Unkomplizierter Buchungsvorgang und immer zur Stelle, wenn man Unterstützung braucht!

Positive Erfahrung: Guter Standort und schön gestaltet.

Negative Erfahrung: Wir wollten am 11.01.2022 für Sommer in diesem Reisebüro unseren Urlaub buchen. Wir hatten uns vorweg über die Website der TUI informiert und haben bereits unser Reiseziel gefunden. Mit den von uns selbst ausgedruckten, mitgebrachten Unterlagen über das gewünschte Hotel + Flugzeit ging es dann in das Reisebüro in der SCS Seiersberg. Wir wollten den Urlaub nicht gleich selbst über die Website buchen, da es sich um eine etwas kostspieligere Reise handelt und es aufgrund von Corona (event. Storno-Optionen, etc.) noch Fragen gab, welche wir gerne persönlich klären wollten. Im Reisebüro befanden sich um ca. 16:45 Uhr 2 Angestellte. Die Dame hatte gerade Kunden, also gingen wir zu ihrem Kollegen. Schon die Begrüßung fiel seinerseits sehr dürftig aus. Er vermittelte aufgrund seiner Körperhaltung (er lehnte ziemlich unberührt in seinem Bürosessel, hatte ständig die Hand mit einem Kugelschreiber vor seinem Mund als er notdürftig antwortete) und seiner emotionslosen Ausdrucksweise schon den Eindruck nicht wirklich bei der Sache zu sein bzw. keine Lust zu haben um sich unserem Anliegen anzunehmen. Binnen ca. 7 Minuten teilte er uns bei Fragen bezüglich Stornierung-Optionen betreffend Corona und Reiseschutz 3 Mal mit, dass er nur Lehrling hier ist. Er meinte er kann dazu nichts sagen, wir sollen in 20 Minuten wieder kommen und dann zu seiner Kollegin gehen. Lehrausbildung hin oder her, das ist ersten keine Ausrede und Begründung für dieses nicht kompetente und sehr unfreundliche Verhalten dieses Angestellten, und zweitens sollte man auch bereits in seiner Lehrzeit das wichtige Thema bezüglich Stornierung in Zeiten wie Corona bereits in und auswendig können und seinen Kunden beantworten können! In diesem Fall machte sich der Angestellte nicht mal die Mühe überhaupt zu versuchen in seinem vor ihm liegenden Computer Programm nachzusehen, lesen sollte er schon können. Dieses Verhalten ist unentschuldbar und für ein Unternehmen auf Dauer nicht tragbar! Wenn der Herr sich noch in Ausbildung befindet, ist es auch unverständlich warum er seinen Arbeitsplatz ganz hinten rechts hat, während seine Kollegin ganz vorne links am ersten Tisch saß! Hier wäre es ratsam sich vielleicht in die Nähe seiner bereits (hoffentlich) ausgebildeten Kollegin zu begeben, um so besser an deren Kundengesprächen teilnehmen zu können, um sich so wichtige Informationen als Lehrling für eine gute Ausbildung aneignen zu können! Uns sieht man definitiv nicht mehr in dieser Filiale!

Negative Erfahrung: Nie wieder werde ich bei diesem Reisebüro meine Reise Buchen.!!!! Kurze Schilderung : also die Mitarbeiterinnen vom diesem Reisebüro sind sehr unfreundlich, nehmen ihre Arbeit nicht ernst, bei Buchung der Reise fragte ich zum Beispiel: wie die Telefonnummer oder e- Mail von der Airlines ist darauf hin bekomme ich die Antwort : ich solle doch selbst rausfinden!!!! Oder wie wie viel Gepäck darf ich mit nehmen (Killo) sagte sie zu mir : das ist nicht ihre Aufgabe. Meine nächste Frage war das: ich möchte mein Essen am Board nur vegitarisch!! Sagte sie zu mir: das ist nicht meine Aufgabe. Ich solle doch selbst bei der Airlines anrufen und das Essen ändern.!! Und nach 2 Wochen später wurde der Flug abgesagt wegen Corona. Es kam kein einziger Anruf von der Mitarbeiterin das der Flug abgesagt wurde. Sondern eine Email. Darauf hin rief ich im Reisebüro an eine andere Mitarbeiterin hob das Telefon ab ich sagte ich möchte mit der Mitarbeiterin sprechen bei dem ich meine Reise gebucht habr!! und das mein Flug kurz vor der Reise abgesagt wurde (2 Tage vorher.) Sie sagte : sie ist im WC sie werde sie in 30 Minuten zurück rufen.ok. Ich habe eine Stunde gewartet. Es kam kein Rückruf. Dann habe ich nochmals angerufen. Die richtige Mitarbeiterin hob ab. Ich sagte meine Reise wurde abgesagt und so weiter.... sie wollte nichts hören und sagte ich soll selbst bei der Airlines anrufen das sei nicht ihre Aufgabe. Und legte auf. Und nun stand ich da ohne Flug Ticket und mein Geld. Nach fünf Minuten später rief ich noch an wegen der Airlines Kontakt Nummer. Sie hob nicht ab. Ich rief nochmals nach 10 min. An diesmal hob eine andere Mitarbeiterin das Telefon ab ich sagte mein Name Und ich möchte mit der Frau x reden ihre Kollegin sagte Frau x ist nicht mehr da. Dann ich rief mit einem anderen Telefonnummer an: siehe da Frau x hob das Telefon ab. Ich fragte dies und jenes... sie hatte kein Verständnis kein Rücksicht kein information wann ich das Geld wieder zurück bekomme usw. Und legte das Telefon ab. Befor ich es tat. Also solche Inkompetenz so unfreundlich gegenüber der Kunden habe ich in mein Leben noch nie erlebt. Ich stand ohne Flug Ticket ohne mein Geld da !!!!!!. Und wusste nicht was ich machen soll. Nie wieder werde ich dahin gehen. Und ich werde meinen Freunden das gleiche empfehlen. Sehr geehrte TUI Reise . Solche Mitarbeiterinnen sollten sofort gekündigt werden. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . Ich werde nie wieder Bei ihnen meine Reise Buchen. !!

Negative Erfahrung: Nieee wieder wurde darauf hingewiesen in der corona zeit zu stornieren tat ich dann auch da mir ein reisegutschein angeboten wurde den ich bestätigt habe im wert vin 1000€ der giltet nur bis anfang juni 2021 also genau 1 Jahr dann ist das Geld weg ausser ich buche eine reise im Wert von 4000€ bis dahin ich mein wer hat denn das geld noch nach dieser kriese?? mir wurde gesagt das die Flugunternehmen auch bezahlt werden müssen und ich nicht der einzige sei ich mein hallo?? so wird hier mit den kunden umgegangen mir wurde gesagt ich hätte halt pockern müssn bis zum schluss ich mein hallo?? das ist eine Frechheit ich finde das ist Betrug auf Professionelle weise meine 1000€ sind weg da ich keine reise mehr fliegen werde um das geld und schon garnicht mehr bei tui niee wieder! habe mit verschiedenen Anwälten gesprochen und sie sagten ich habe 0 chance an mein geld zu kommen also leute überlegt euch 2mal hier zu buchen die Mitarbeiter kümmern such in keinster weise darum das geld wieder zu bekommen man bekommt nur gesagt man soll abwarten super!!!! Abzocke!!!

Negative Erfahrung: Die Vorgehensweise von TUI ist jeglicher Kundenfreundlichkeit abträglich und es spricht nicht für das Unternehmen in einer derartigen Krisensituation in keinster Weise konstruktive Lösungen mit den Kunden zu suchen! Wir haben für unsere Hochzeitsreise im Tui Reisebüro gebucht, wie uns nun klar wurde (da wir aufgrund des Ausfalls unserer Hochzeit durch Covid19 die Tui Umbuchungsaktion nutzen wollten) wurden wir nur zu einem anderen Veranstalter weiter vermittelt und haben unseren Vertrag nicht mit Tui sondern mit byebye! Somit keine Möglichkeit das irgendwie zu verschieben oder kostenlos zu stornieren. Da fragt man sich wirklich für was man überhaupt noch in ein Reisebüro gehen soll?! wenn man dann erst keine Hilfe erwarten kann, kann man selbst auch buchen! Die Ausrede „wir haben alles versucht“ und dann trotz Stornierungskosten in Höhe von 479€ zusätzlich noch 40€ Bearbeitungsgebühr (dies liegt sehr wohl in der Hand von TUI) in Rechnung zu stellen, passt für mich nicht zusammen! Weiters wurde schriftlich darauf hingewiesen das die Differenz der Anzahlung und den Stornierungskosten bis zum 31.07.2020 zurückerstatten sind, was bis zum heutigen Tag (05.08.2020) nicht passiert ist! Es liegt kein Grund vor mein Geld zurückzuhalten, TUI tut es trotzdem und dadurch wird offenkundig das man es hier mit keinem seriösen Unternehmen zu tun hat.

Fantastische Erfahrung: tolle Beratung!

Positive Erfahrung: Irgendwann flieg ich fort

Fantastische Erfahrung: Super nettes, hilfsbereites, geduldiges und gebildetes Personal ist vor Ort. Die Auswahl ist riesig und wenn man sich nicht entscheiden kann geben die Angestellten sehr hilfreiche Tipps und Informationen. Die Preise sind sehr gerecht und billiger als bei vielen anderen Anbietern. Wenn man sich nach einem Treffen immer noch nicht sicher ist wohin man will kann man sich auch um wenig Geld einen Katalog des Zielortes ausleihen. Ich bin super zufrieden und meine Freunde auch. Wir kommen sicher nochmal.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal und Top Beratung!

Fantastische Erfahrung: Sehr gutes Personal

Fantastische Erfahrung: Super Beratung. Gute Preise. Sehr gut.