
Ruefa Reisebüro EZE Eisenstadt
Informationen zu Ruefa Reisebüro EZE Eisenstadt
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 9h-18:30
- Dienstag: 9h-18:30
- Mittwoch: 9h-18:30
- Donnerstag: 9h-18:30
- Freitag: 9h-18:30
- Samstag: (closed)
Immer in der Nähe, von Vorarlberg bis ins Burgenland: Ruefa hat mit 75 Reisebüros das dichteste Filialnetz in Österreich. Ob Familienurlaub oder Last-Minute-Städtereise, Fernreise oder Kreuzfahrt: Bei Ruefa wird der Urlaub immer zum persönlichen Erlebnis abseits vom Massengeschäft. Ruefa steht dabei für eine neue Generation von Reisebüros. Wir bilden unsere Mitarbeiter intern zu zertifizierten Reiseberatern aus. Das ist in Österreich einzigartig. Nur so können wir unseren Kunden höchste Qualitätsstandards in der Urlaubsberatung garantieren.
Unser Kommentar von Reiseburos.at zu Ruefa Reisebüro EZE Eisenstadt:
Das Ruefa Reisebüro in Eisenstadt ist für seinen freundlichen und hilfsbereiten Service bekannt. Viele langjährige Kunden schätzen die individuelle Betreuung und die maßgeschneiderten Reiseangebote, die genau auf die Wünsche der Kunden abgestimmt sind. Die Mitarbeiter, insbesondere Frau Michaela Borenich und Frau Marion Hofmann, erhalten Lob für ihre professionelle und geduldige Beratung. Hier sind einige der herausragenden Stärken:
- Persönliche und detaillierte Beratung
- Hohe Qualität der angebotenen Reisen
- Freundliches und hilfsbereites Personal
- Reibungslose Abwicklung der Buchungen
- Schnelle Reaktion auf Fragen und Probleme
Jedoch gab es auch einige kritische Stimmen, die auf Probleme hinweisen, wie z. B. mangelnde Vorbereitung auf Beratungsgespräche und unzufriedene Erfahrungen bei der Buchung. Einige Kunden berichteten von Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und mangelnder Unterstützung während spezieller Anliegen. Trotzdem scheinen viele Kunden mit ihrem Gesamterlebnis bei Ruefa zufrieden zu sein und nutzen die Dienste regelmäßig für ihre Reisen.
Ruefa Reisebüro EZE Eisenstadt: Meinungen
Negative Erfahrung: Wir hatten (damals noch in der Filiale in Mattersburg) angerufen und einen Termin vorab vereinbart mit der Angabe von Reisezeil, Veranstalter, Dauer usw. und gebeten, daß man sich für das Beratungsgespräch und Reiseplanung bis zum Termin auch vorbereiten möge. Beim ausgemachten Termin wurden wir dann von Frau Skalitzky empfangen, die uns gleich einmal mitteilte, sie hätte die Zeit nicht gehabt, sich vorzubereiten. Konkret wollten wir einige Tage in Hamburg verbringen und dann mit den Hurtigruten entlang der norwegischen Küste und den Fjorden zum Nordkap "segeln". Erst als wir schon im Reisebüro waren, hat die Dame dann doch bei Hurtigruten angerufen und - Dank der Freisprecheinrichtung haben wir dann selbst das passende Schiff, die geeignete Schiffskabine, die Reisezeit und.dgl. direkt mit den Hurtigruten ausgemacht und (leider über Ruefa) auch gleich gebucht. Für den Aufenthalt in Hamburg wurde dann das Hotel gesucht, indem die Dame von Ruefa eher unprofessionell im Internet "herumgestochert" hat, als sich an unseren Wünschen zu orientieren. Das dann das Hotel unüberhörbar über einer U-Bahnlinie gelegen ist und zudem der Aufzug dort auch nicht funktioniert hat, war eigentlich keine große Überraschung mehr. Wirklich geärgert hat mich aber, daß wir vom Frau Skalitzky (die anscheinend immer "gerade frei" hatte) keine konkreten Daten für die Buchung der Bahnverbindung (die wir natürlich selbst vornehmen mussten) bekommen haben. Hier har uns eine peinlich berührte Kollegin- eine "Frau Michaela" weitergeholfen, ohne die wir die Buchung des Nightjet bei der ÖBB und des ICE bei der DB wahrscheinlich gar nicht hätten durchführen können. Jedenfalls lässt es reichlich Freiraum für Vermutungen, warum man das selber tun muß und Ruefa dazu nicht imstande ist. Bis kurz vor Reiseantritt (und kurz ist hier wirklich wörtlich zu nehmen) haben wir von Frau Skalitzky trotz mehrfacher Anrufe im Reisebüro auch keine Reiseunterlagen erhalten. Erst ein erboster Anruf bei der Filialleitung in Eisenstadt, wohin Ruefa zwischenzeitlich (und natürlich ohne seine Kunden zu informieren) übersiedelt ist konnte Frau Skalitzky zur "Herausgabe" der Reiseunterlagen bewegen, die dann meine Frau sofort selbst abgeholt hatte, weil dank Ruefa die Zeit für den Versand schon zu knapp gewesen wäre. Zusammenfassend - alles an dieser Reise wo Ruefa nicht involviert war hat bestens geklappt. Dort wo Ruefa die Finger mit im Spiel hatte, lässt sich am Besten mit "Fiasko" betiteln. Wofür man in diesem Reisebüro soviel Geld für Provision od. Vermittlung nimmt (ohne sich zu schämem) ist mir völlig unverständlich, lässt mich aber künftig einen großen Bogen um Ruefa machen. Das können Andere (auch ich selbst) besser erledigen.
Negative Erfahrung: Wir waren Jahrelang Kunden in der Mattersburger Filiale wo wir sehr zufrieden waren. Im Jänner buchten wir noch eine Fernreise um 8100 Euro. Die Filiale wurde geschlossen ohne uns zu informieren, wir wußten nicht welche Filiale für uns zuständig ist. Kurz vor Antritt unsere Reise hat sich die Filiale Eisenstadt gemeldet, eine Frau Hoffmann gab mir die Unterlagen. Meinerseits waren noch Fragen offen die sie mir nicht beantworten konnte. Eigentlich sollte man sich über das Land informieren wenn der Kunde die Reiseunterlagen abholt. Das Personal schulen wäre auch eine Option. Mit Frau Borenich und Herrn Lendl (Manager des Unternehmens) hatte ich nach der Reise Kontakt da es bei der Sitzplatzreservierung Probleme gab, Mir wurde mehrmals mittgeteilt sie müßten meinen Akt aus Mattersburg bearbeiten. Naja wo sollte ich sonst hin Eisenstadt war zuständig. Die beiden waren um keine Ausrede verlegen. Es ist nicht um viel Geld gegangen da zahlt sich streiten nicht aus. (anscheinend haben sie bei meiner Reise nichts verdient) Solange man keine Probleme hat ist alles okay bei Ruefa, aber sobald was nicht in Ordnung ist haben alle Schuld nur Ruefa nicht, für mich steht fest nie wieder Ruefa.
Fantastische Erfahrung: Angefangen hat alles vor 22 Jahren in der Filiale Neusiedl. Seitdem sind wir Kunden bei Michaela und schätzen die persönliche Betreuung und Wertschätzung. Sie und das Team setzen seit jeher alle unsere Wünsche perfekt um! Ich kann mich nicht erinnern, dass jemals irgendetwas nicht geklappt hätte. Im Gegenteil, in Zeiten von Corona und ständiger Ungewissheit - immer einen Plan B. Heuer als der Reiseanbieter aufgrund von finanziellen Problemen wegbrach - bevor wir es noch registrierten - Michaela hatte den Urlaub schon längst umgebucht und gerettet. Aus diesem melden wir uns nun und sagen DANKE! Mit lieben Grüßen P & P
Fantastische Erfahrung: Wir reisen jedes Jahr vom Büro aus, wir haben umfassende Informationen erhalten, ich wurde nie von den Buchungen enttäuscht, ich kann nur lobend äußern, die Mitarbeiter sind freundlich und bieten maximale Unterstützung. Auch in Zukunft möchte ich hier eine Reise 'buchen', denn ich weiß, dass ich in nichts enttäuscht werde, ich bin nur dankbar!!!
Fantastische Erfahrung: Wir machen Urlaub in jedem Jahr mit Ruefa. Die ungarische Damen, die dort arbeiten sind sehr freundlich und nett. Niki kann alles was wir möchten. Die Reisen sind immer gut, und die Hotel sind immer ausgeheichnet.
Fantastische Erfahrung: Wir sind seit Jahren Kunden bei Ruefa Eisenstadt und kehren immer zufrieden von unseren Reisen zurück. Die Abwicklung ist äußerst reibungslos, und die Mitarbeiter des Büros sind stets hilfsbereit und freundlich. Besonders schätzen wir, dass unsere Wünsche berücksichtigt werden und wir immer maßgeschneiderte Angebote erhalten, die unseren Erwartungen entsprechen. Die von ihnen angebotenen Reisen sind von hoher Qualität, und der Service entspricht jedes Mal genau dem, was versprochen wird. Wenn Fragen oder Probleme auftreten, handelt das Büro schnell und effizient, was für uns sehr beruhigend ist. Insgesamt kann ich Ruefa Eisenstadt jedem empfehlen, der ein zuverlässiges und professionelles Reisebüro sucht.
Fantastische Erfahrung: Ich habe schon mehrfach Urlaube bei Frau Hofmann erfragt, die auf Grund ihrer persönlichen Erfahrungen und anhand meiner Wunschdestinationen immer wunderschöne und perfekt organisierte Reisen für mich gefunden hat. Ich bin von ihr optimal und professionell beraten worden und fühle mich rundum perfekt betreut! Vielen Dank hierfür! Auch in Zukunft werde ich sehr gerne meine Reisen/Urlaube bei Frau Hofmann bei Ruefa Reisen buchen.
Fantastische Erfahrung: Alle Jahre wieder sehr freundlich und die letzten 15 Jahre noch nie Probleme gehabt danke an die Michi und das Team
Fantastische Erfahrung: Wir haben schon einige Kreuzfahrten mit diesem Reisebüro gebucht und wir waren immer sehr zufrieden. Unsere Betreuerin Marion hat uns immer sehr gut beraten und ist auf unsere Wünsche eingegangen und war jederzeit für uns erreichbar. Das Preis Leistungsverhältnis hat auch sehr gut gepasst. Sie hat uns gute Tips gegeben, auf die wir nicht gedacht hätten. Dieses Knowhow war sehr wertvoll für uns. Wir können das Reisebüro Ruefa uneingeschränkt weiterempfehlen. Jederzeit gerne wieder das rundum sorglos Paket!
Fantastische Erfahrung: Super freundliche Angestellte, waren sehr hilfsbereit und haben uns einen schönen Urlaub ermöglicht. Ich werde wieder über dieses Reisebüro buchen.
Fantastische Erfahrung: Wir zählen schon Jahrzehnte lang zu den Kunden von Frau Borenich! Jede Reise die wir bei ihr gebucht haben, war von Anfang bis zum Ende ein gelungener Urlaub!
Fantastische Erfahrung: Wir sind zusammen mit meinen Kindern seit Jahren Ruefa-Kunden und sind es trotz der Schließung der Filiale in Neusiedl/See geblieben. Der Hauptgrund war Michi.. er hat uns immer geholfen und danke für den Rat und die Unterstützung vom gesamten Ruefa-Team in Eisenstadt ❤️
Fantastische Erfahrung: Buche immer meinen Urlaub und bin wie immer zufrieden super Beratung sowie Service Abwicklung der Beratung sowie bei der Buchung immer top
Fantastische Erfahrung: Wir sind schon jahrelang Ruefa-Kunden und trotz Schließung der Filiale Neusiedl/See geblieben. Der Hauptgrund war Michi, mit ihr ist auch nicht nur geschäfliche Freundschaft entstanden. Die Beratung und Betreuung vom gesamten Team Eisenstadt ist immer perfekt. Macht weiter so!!
Fantastische Erfahrung: Buchen schon seit vielen Jahren bei Ruefa - Michaela Borenich findet immer Top Hotels ganz nach unseren Wünschen. Sehr zu empfehlen!
Fantastische Erfahrung: Gut beraten, individuell geplant. Immer gute Reisen erlebt
Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden mit dem zuvorkommenden und professionellen Personal in dieser Filiale ! Besonders hervorheben möchte ich die Filialleiterin die immer , meine nicht ganz einfachen Wünsche und Vorgaben zu 100 Prozent umsetzt und noch dazu jedes verfügbare Angebot nutzt ! Ich fühle mich in dieser Filiale sehr gut aufgehoben und habe bei jedem meiner Urlaube eine kompetente Ansprechperson . DANKE LIEBES RUEFA TEAM Euer treuer Kunde Jürgen
Fantastische Erfahrung: Ich buche immer in Eisenstadt bei Ruefa Reisen. Frau Michaela Borenich ist die beste, immer hilfsbereit und freundlich. Bekomme meine Unterlagen per Mail oder Persönlich. Sie hilft bei jeden Problemen und beantwortet alle Fragen binnen kurzer Zeit. Wir fühlen uns sehr gut beraten bei ihr. Danke liebe Michi für deine Geduld mit uns :)
Fantastische Erfahrung: Kann das Ruefa Reisebüro in Eisenstadt nur empfehlen. Buche immer telefonisch. funktioniert perfekt.Bekomme die Unterlagen mit der Post oder Mail .Filialleiterin Frau Borenich ist immer freundlich, hilfsbereit und sehr bemüht.
Fantastische Erfahrung: Ruefa Reisebüro ist immer zum entfehlen! Es klappt alles SUPER und PERFEKT! Personal immer freundlich und hilfsbereit!!!!♀️♀️
Fantastische Erfahrung: Wir wurden jedes Jahr sehr gut beraten. Besonders gerne von Frau Marion Hofmann- DANKE für die Geduld!
Fantastische Erfahrung: Hervorragender Service und tolle Beratung! Meine Reise war perfekt organisiert und stressfrei. Vielen Dank – ich buche gerne wieder bei Ihnen!
Fantastische Erfahrung: Immer eine top Beratung, auf die Wünsche wird immer sehr eingegangen!
Fantastische Erfahrung: Ruefa Reisen Das Beste Reisebüro sind immer Hilfsbereit und haben immer super Angebote und sind sehr flexibel, wir sind auch ganz begeistert von unsere Reiseberaterin und Filialleitung Michaela Borenich Danke
Fantastische Erfahrung: Äußerst kompetentes und herzliches Team, das auf jeden Wunsch eingeht und ihr Möglichstes gibt, einen unvergesslichen Urlaub zu garantieren! Sind auch bei Versicherungsfällen und Extras immer bemüht
Fantastische Erfahrung: Kompetent. Freundlich. Meine Wünsche und Vorstellungen vom Urlaub mit dem Besten Angebot gebucht. Sehr gerne wieder. Absolut empfehlenswert !
Fantastische Erfahrung: Kompetente und freundliche MitarbeiterInnen, die ein rundum Sorglos-Paket für jede Reise anbieten.
Fantastische Erfahrung: Alle Jahre wieder buchen wir hier . Hier werden uns unsere Wünsche erfüllt . Die Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend. Ganz besonders Frau Hoffmann . Sie ist ein Schatz . Sie hat immer alles bestens organisiert. Flug , Privattransfer und Hotel . Alles perfekt . Kann ich echt nur empfehlen
Fantastische Erfahrung: Top Beratung und faire Preise. Buchen seit Jahren vorwiegend Kurztripps aber auch ab und zu Fernreisen, die Abwicklung lief bis dato einwandfrei. Auch bei Stornos hatten wir keine Schwierigkeiten.
Fantastische Erfahrung: Tolle Gesamtbetreuung, individuelle Lösungen, sehr unkompliziert, kompetent und flexibel
Fantastische Erfahrung: Super Beratung, super Abwicklung, alles perfekt funktioniert. Werden auch unsere zukünftigen Urlaube über das Reisebüro buchen. Sehr empfehlenswert.
Fantastische Erfahrung: Haben die letzten Jahre unsere Reisen über dieses Reisebüro gebucht. Wir sind sehr kompetent, freundlich und mit vollem Engagement von Frau Hoffmann Marion beraten und betreut worden. Einfach nur top!!!
Fantastische Erfahrung: Bin mit den Mädels sehr zufrieden. Wir wurden immer von vorn bis hinten gut beraten.
Fantastische Erfahrung: Wir buchen seit vielen Jahren immer wieder in dem Reisebüro bei Fr. Hofman. Bis jetzt waren wir äußerst zufrieden, Fr. Hofman beweist auch immer wieder sehr viel Geduld oder ist auch nicht böse, wenn wir Vorschläge nicht annehmen oder Änderungen möchten. Bei unserem letzten Urlaub hatten wir den Voucher für das Mietauto vergessen und Sie hat uns in ihrer Freizeit weitergeholfen! Toller Service, besser geht’s nicht. Haben für September Kos und den Herbst eine Malta Reise gebucht und sind uns sicher, das auch hier wie immer alles passen wird. Klare Empfehlung!
Fantastische Erfahrung: Kompetente Beratung und persönliche Betreuung seit vielen Jahren
Fantastische Erfahrung: Top Beratung und immer richtig tolle Angebote gemacht, bis jetzt jeder Urlaub TOP
Fantastische Erfahrung: Super Betreuung! Nette Mitarbeiter! Kompetente Beratung! Wir fühlen uns hier immer gut beraten und betreut!!!
Fantastische Erfahrung: Wir haben schon mehrfach Kreuzfahrten bei Frau Hofmann gebucht, die auf Grund ihrer persönlichen Erfahrungen und anhand unserer Wunschdestinationen immer tolle Routen für uns gefunden hat. Durch sie sind wir überhaupt erst auf diese coole Art zu Reisen gekommen. Wir bekommen immer super Balkonkabinen, wenn ein Wunsch bei der Reederei möglich ist, in bester Lage. Die Buchungen sind immer unkompliziert, haben jederzeit einen Ansprechpartner und fühlen uns sehr gut aufgehoben. Vor einigen Jahren mußten wir einmal eine Pauschalreise krankheitsbedingt stornieren, dank Reise-/Stornoversicherung komplett unkompliziert abgelaufen. Wir werden uns immer wieder vertrauensvoll an Frau Hofmann bei Ruefa Reisen wenden.
Fantastische Erfahrung: Freundliche und sehr zuvorkommend Mitarbeiterinen, welche auf spezielle Wünsche eingehen.Ich buche auf jeden Fall wieder bei Ruefa. Kann ich nur weiterempfehlen.
Fantastische Erfahrung: Das ist des beste Reisebüro was ich jeh gehabt habe Super kundenfreundliche Mitarbeiter sehr hilfsbereit bei der Auswahl gute Beratung seit vielen Jahren mein liebstes Reisebüro werde solange es gibt hier buchen
Negative Erfahrung: Haben eine Pauschalreise mit Transfer gebucht, hin Transfer kam mit 2 Stunden Verspätung, Transfer zurück kam nie an, unnötig bezahlt
Negative Erfahrung: Ganz schlechte Erfahrungen!!! Wir mussten aufgrund einer schweren Krankheit, die Reise stornieren. Leider war das Personal wenig entgegenkommend und überhaupt nicht verständnisvoll! NICHT EMPFEHLENSWERT!!
Negative Erfahrung: Es wäre toll wenn Sie die Öffnungszeiten auch online ändern damit Leute samstags nicht einfach vor der Türe stehen.
Fantastische Erfahrung: Sehr höflich, schnell, umfassende Informationen zu den Reisen. Da es ein österreichisches Büro ist, konnte ich Informationen von einem ungarischen Sachbearbeiter erhalten.
Fantastische Erfahrung: Sehr bemühtes Personal!
Fantastische Erfahrung: Tolles Personal bin sehr zufrieden nehmen sich Zeit und erklären alles genau
Fantastische Erfahrung: Die Angestellten sind sehr freundlich und zuvorkommend. Bemühen sich sehr um wundervolle Urlaube in der Ferne verbringen zu können
Fantastische Erfahrung: Ungemein freundlich und sofort hilfsbereit. Alles sehr gut abgelaufen. Danke
Negative Erfahrung: Ich habe eine Reise nach Kanada gebucht. Die erforderliche Beratung war sehr desaströs. Mir wurde ein Hotel empfohlen, mit einem Balkon auf eine Betonwand mit einem hässlichen und schmutzigen Gitter versehen. Weiters war das Personal in diesem Hotel sehr inkompetent bezüglich Internet, Ausflugsziele in der Umgebung oder Bushaltestellen. Weiters war das Hotel mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr schlecht erreichbar trotz dem Ersuchen einer leichten Erreichbarkeit. Ich bin sehr enttäuscht von der Beratung eines "Spezialisten". Meine Empfehlung an die Leitung - ihr Personal besser zu schulen.
Fantastische Erfahrung: Super
Fantastische Erfahrung: Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und geduldig mit uns.
Positive Erfahrung: Eigentlich habe ich immer gerne gebucht im Eze. Aber dieses Jahr war ich bei der jungen blonden Damen & wurde nicht mal annähernd gut "bedient". Mir wurde nichts gezeigt, sondern einfach 5-7 hotels ausgedruckt, die nichtmal im vorgegeben BUDGET WAREN, Zettel in die Hand & danke tschüss. Ich war sehr sehr böse & werde von nun an keinen Urlaub mehr dort buchen.
Positive Erfahrung: Meist gut beraten. Jedoch kommt es stark darauf an wer einem weiter hilft beim Suchen und Buchen.
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