l'tur Reisebüro Graz

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung.

Negative Erfahrung: Der Stress, den ich von diesem Reisebüro erlebt habe, ist nicht akzeptabel!! Ich habe eine Reservierung über den Partner Ltur vorgenommen, aber alle Informationen waren in meinem Tui-Konto. 1,5 Tage nach der Buchung stellte ich fest, dass anstelle meiner Buchung für mich, meinen Mann und meine Tochter bei den Flugdaten, Zimmerbuchungen und der Krankenversicherung dreimal mein Name steht. Ich schrieb ihnen sofort und bat darum, diese Informationen zu korrigieren. Nach sehr langer Wartezeit und sehr mühsamer Kommunikation fragten sie uns, ob wir für die Namensänderung 220 Euro pro Person und 10 Euro pro Person für die Agentur bezahlen könnten. Aber wir hatten bereits eine Reise im Wert von 5000 Euro gebucht. Ich war sehr wütend, weil ich das Problem sofort gemeldet hatte. Nach ein paar weiteren Tagen informierten sie uns dann, dass der Flug nicht mehr verfügbar ist und wir getrennt fliegen müssen, ich flog zur angeblichen Zeit und mein Mann und mein zweijähriges Kind 12 Stunden früher. Das ist mit einem zweijährigen Kind nicht akzeptabel. Sie sind sehr unhöflich, und alles, was ihnen wichtig ist, ist Ihr Geld. Ich bin mir sicher, dass ich meinen Namen nicht dreimal eingegeben habe, und das ist einfach ein Albtraum 12 Stunden vor dem angeblichen URLAUB. Ich bin immer noch unsicher, ob wir zusammen fliegen werden. Ich habe die Fluggesellschaft kontaktiert, und sie informierten uns, dass die Namensänderung MÖGLICH ist und nur von der Reiseagentur vorgenommen werden kann. Welcher Mensch würde einen Urlaub unter demselben Namen dreimal buchen, wenn sich Geburtsdaten und Geschlecht unterscheiden! Sie haben meine Nummer und hätten mich anrufen sollen, um zu überprüfen, was schiefgelaufen ist. Ich habe die Info erhalten, dass sie meine Buchung umtippen und ich bin mir sicher, dass der Fehler von ihrer Seite kam. Also empfehle ich NICHT, Ihren Urlaub bei ihnen zu buchen! Bitte meiden Sie es!

Fantastische Erfahrung: Herr Ferk berät uns bereits seit sehr vielen Jahren!Wir waren immer wieder überwältigt von den tollen Angeboten, welche perfekt auf unsere Wünsche abgestimmt waren!Herzlichen Dank!

Fantastische Erfahrung: Perfekte und kompetente Beratung genau nach unseren Wünschen, danke großer Urlaubsmeister :-)

Fantastische Erfahrung: Rasche und äußerst zufriedenstellende Organisation unserer Reise. Sind sehr happy, vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Engagiert - kompetent - persönlich - danke!

Negative Erfahrung: Leider wurden die Reisezeiten nach der Buchung unseres 5000€ Familienurlaubs (Pauschalreise) zu unseren Ungunsten geändert. Fakt: Halber Tag weniger Urlaub und 3Uhr früh mit kleinen Kindern aufstehen und abreisen. LTur und TUI finden das OK und beziehen sich auf ihren Partner (Charterflug Anbieter). Mir scheint, man reicht dem Reisenden das Risiko durch. Bei Reklamation hatte man auch keine Scheu sich auf die AGB zu berufen anstatt gemeinsam mit dem Kunden eine gangbare Lösung zu suchen. Unser Vorschlag länger zu bleiben und aufzuzahlen um normale Flugzeiten zu bekommen wurde abgelehnt, stattdessen bietet man Stornokosten von rund 1700€ oder 50€ Entschädigung für die Unannehmlichkeiten. Zweiter Versuch mit LTur/TUI, zum zweiten Mal schlechte Erfahrung gemacht (beim ersten Mal hat man gar vergessen unser Hotel in Telaviv zu buchen und hat uns damit alleine gelassen ). Herr Ackermann, wir sind enttäuschte Kunden und es scheint niemanden zu interessieren. Der nette Bot der uns als Service Kontakt zur Verfügung steht hat weder Gefühle noch Spielraum. Als Familie haben wir Gefühle jedoch kaum Spielraum. Uns tuts ehrlich Leid es wieder versucht zu haben. Der Ärger vor der Reise kann durch guten Urlaub gar nicht mehr weggemacht werden.

Fantastische Erfahrung: Ein herzliches Dankeschön an Herrn Ferk! Er war der Einzige, der mir so rasch und so kompetent geholfen hat. Blitzschnell hat er erfasst was wir brauchen und hat uns derart gute Vorschläge geschickt, dass ich gleich am Tag darauf buchen konnte. Top Empfehlung!!!

Fantastische Erfahrung: Dieses Reisebüro kann man nur weiterempfehlen, wurden bestens beraten und bekamen einige Abgebote von Hr.Ferk per E-Mail zugesandt. Eines hat uns beiden besonders angesprochen, daraufhin erfolgte die Buchung. Wir freuen uns schon riesig auf unseren Urlaub auf Kreta Und bedanken uns ganz herzlich bei Andreas für die tolle Beratung vor Ort und auch telefonisch. Er gab uns tolle Tipps und Anregungen was wir alles erkunden können. Vielen lieben Dank nochmal an Andreas wir haben uns ausgezeichnet betreut gefühlt . Wir kommen sehr gerne wieder!!! Voller Vorfreude auf unseren Urlaub mit freundlichen Grüßen Gabi aus Tirol mit Elisabeth aus der Steiermark:)

Fantastische Erfahrung: Lieber Hr. Ferk, ich muss das jetzt mal loswerden, dadurch ich schon meine Hoffnung verloren habe und ehrlich nicht mehr weiter wusste, bin ich umso mehr erstaunt wie toll und erfolgreich unsere Suche bei Ihnen war. Vergebens haben wir in Wien nach was passendem gesucht, gefunden haben wir schlussendlich in Graz was und dafür noch einmal ein "BIG THANK YOU" von mir und meiner Familie. Bleiben Sie so kompetent, freundlich und geduldig. Wir werden Sie sicher noch einmal besuchen kommen! Alles Liebe

Fantastische Erfahrung: Freundliche, und vor allem top kompetente Mitarbeiter(innen)! Super Beratung. Ich habe schon über 10 Reisen in diesem Büro gebucht - in Europa und auch über den Atlantik. Sowohl Hotel als auch Location war immer sehr gut.

Fantastische Erfahrung: Das Service und die Beratung durch Herrn Ferk war wieder top. Wir können dieses Reisebüro nur jedem weiterempfehlen-besseres Service und Beratung findet man nicht!!!

Fantastische Erfahrung: Die Dame bei Ltur nimmt sich die Zeit um einen passenden Urlaub zu suchen. Wir haben bis jetzt immer bei Ltur gebucht und sind immer sehr zufrieden mit unseren Urlauben.

Fantastische Erfahrung: Lieber Herr Ferk! Wir möchten uns herzlich für die - wie immer - ausgezeichnete Beratung bedanken! Sie haben sich so viel Zeit genommen, um uns bei der Planung unseres Urlaubs zu unterstützen und uns die besten Optionen zu präsentieren. Wir freuen uns schon sehr auf unsere bevorstehende Reise und sind sehr dankbar für Ihre professionelle Beratung. Vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre Expertise! Wir können es kaum erwarten, die Reise anzutreten und sind sicher, dass es ein unvergessliches Erlebnis wird. Sie sind einfach der beste Reiseberater! Herzliche Grüße und bis bald

Fantastische Erfahrung: Danke für die Info

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal guter Service war komplett zufrieden immer wieder gerne

Fantastische Erfahrung: HR.Ferk, Sie haben uns sehr gefehlt, in der Zeit die LTur in Graz geschlossen war...und umsomehr haben wir uns sooo gefreut, Sie wieder zu finden, nach vielen Urlauben in der Vergangenheit, über Ihre super Kompetenz, b gebucht. Auch unser letzter Urlaub, kurz nach der Eröffnung Ltur in Graz , auf Rat von Hr. Ferk war super....super kompetent, nett und freundlich....nur zum empfehlen....der beste Urlaubsberater!!!! Danke vielmals HR. Ferk

Fantastische Erfahrung: Rasche kompetende Abwicklung! Sehr proffesionelle Umbuchung von FTI Reise! DANKE für Ihre Hilfe Herr Ferk! Wir wissen jetzt schon wo wir unsere nächste Reise buchen!

Fantastische Erfahrung: Super bemüht und kompetent nach langer verzweifelter Suche einer bestimmten Reise wurde uns von Herrn Andreas geholfen.Wir bedanken uns noch mal von ganzem Herzen

Fantastische Erfahrung: Wie schon mehrfach haben wir uns von Herrn Ferk bestens betreut gefühlt. Die Kompetenz, das Einfühlungsvermögen und die Freude mit der hier beraten wird ist einzigartig. Wir freuen uns schon jetzt auf die unlängst gebuchte Reise und werden für den nächsten Urlaub sicher wieder in dieser L-TUR Filiale vorstellig.

Fantastische Erfahrung: Super freundiche top Beratung!

Fantastische Erfahrung: Die Dame bei Ltur nimmt sich die Zeit um einen passenden Urlaub zu suchen. Wir haben bis jetzt immer bei Ltur gebucht und sind immer sehr zufrieden mit unseren Urlauben.

Negative Erfahrung: Leider bin ich äußerst unzufrieden mit dem Service, den ich im Zusammenhang mit unserem Urlaub erhalten habe. Zunächst ist es wichtig, den Fehler hervorzuheben, der von dem Vertreter im l'tur Reisebüro Graz gemacht wurde, der uns einen weniger als akzeptablen Urlaub verkauft hat. Zunächst hatten wir gehofft, einen Urlaub in einem bestimmten Zielort zu genießen, doch stattdessen machte der Vertreter einen Fehler (der auf Anfrage nicht geändert werden konnte) und buchte stattdessen einen Urlaub an einem anderen Zielort. Da dies Grundwissen ist, d.h. wo sich Länder auf der Welt befinden, würde ich nicht empfehlen, diese Agentur zu nutzen, da es an allgemeinem Wissen unseres Vertreters mangelte. Bei unserer Ankunft im Hotel im falschen Land wurden wir von unhöflichem Personal empfangen, das desinteressiert schien, uns bei der Änderung einiger Reservierungen für Ausflüge, die wir machen wollten, zu helfen. Es wurde uns klar gemacht, dass die Reservierung vom Hotelpersonal nicht geändert werden konnte, obwohl in den AGBs stand, dass Reservierungen einen Tag vor der Reise geändert werden können, aber dies war offensichtlich ein Problem für die Hotelangestellten. Schließlich möchte ich auf das Fehlen von Gesundheit und Sicherheit in unserem gewählten Hotel im falschen Land hinweisen. Die Stufen im Außenbereich waren uneben, die Türen zu den Toiletten waren defekt, es gab keine Nassen Boden-Schilder und der Balkon hatte unzureichende Geländer, um zu verhindern, dass Gegenstände von einem Balkon auf den darunterliegenden fallen. Und schließlich zur Reiseagentur: Das mangelnde Wissen führte dazu, dass wir erheblich höhere Kosten hatten, um Taxis zu und von dem Ort zu bekommen, an dem wir ursprünglich bleiben wollten, und dem Hotel in einem anderen Land. Darüber hinaus war unser Buchungsagent so inkompetent, dass er nicht einmal zwei Sitze nebeneinander auf der Rückreise buchen konnte, wie wir es zuvor angefordert hatten. Alles, was ich den Lesern dieser Bewertung sagen kann, ist, dass, wenn Sie einen Urlaub in einem anderen Land haben möchten, ein Hotel mit unhöflichem Personal und schlechten Gesundheits- und Sicherheitsstandards sowie inkompetenten und 'wissensarmen' Vertretern, dann verwenden Sie dieses Unternehmen. Andernfalls, wenn Sie tatsächlich einen zufriedenstellenden Urlaub haben möchten, dann meiden Sie dieses Unternehmen um jeden Preis.

Fantastische Erfahrung: Kompetente und geduldige Beratung selbst bei wählerischen Kunden :) rasche und problemlose Abwicklung der Buchung. Allgemein Spitzenmässiger Service !!

Fantastische Erfahrung: sehr bemühte Dame, gerne wieder....

Fantastische Erfahrung: Angefangen von einer freundlichen kompetenten Beratung bis hin zur ganzen Organisation für unseren Familienurlaub ist man hier TOP aufgehoben!!! Buchen unsere nächste Reise bestimmt wieder hier.

Fantastische Erfahrung: Einfach ein Traum! Hier wird man noch richtig beraten. Herr Ferk zaubert immer wieder das Richtige heraus und nimmt sich dafür auch gerne so viel Zeit wie nötig. Fazit: Kann man nur empfehlen!

Negative Erfahrung: Habe vor geraumer Zeit eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Reisebüro gemacht. Der etwas korpulentere Herr wirkte etwas überfordert. Beim Buchen war er anfangs recht nett. Als er uns jedoch mangelhaft über eine Reiseversicherung beraten hat und wir das nachträglich klären wollten, wurde er sehr unhöflich! Die Reise hat im Endeffekt nicht stattgefunden und wir haben auch unser Geld verloren.

Fantastische Erfahrung: Das BESTE Reisebüro und der BESTE Berater- Andreas Ferk. Wir haben all unsere Reisen bei ihm gebucht und waren sehr zufrieden- jedes mal, egal ob es nach Kuba, Thailand, Mallorca, Türkei, Ägypten ging. Er war immer sehr bemüht die richtige Reise für uns zu finden und hatte immer tolle Tipps für uns. Er hat uns auch jetzt in der schweren Zeit sehr unterstützt, die Best Lösung für unseren Urlaub zud finden. Wir können Andreas zu 100 % weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Quality , Value

Fantastische Erfahrung: Sehr professionelles und sehr nettes Team! Der junge Urlaubsberater hatte sehr schnell den perfekten Urlaub für uns gefunden. Für Last Minute Reisen aber auch für Frühbucher auf jeden Fall die erste Wahl, würde immer wieder hier hingehen!

Fantastische Erfahrung: Sind gerade vom empfohlenen Urlaubsort zurückgekehrt. Davor erfolgte eine Topberatung und wurden auch Alternativen durch das freundliche, kompetente und hilfsbereite Team angeboten. Anlässlich eines Versicherungsfalles wurde uns die nötige Unterstützung zuteil. Danke Herr Strametz und Herr Ferk.

Fantastische Erfahrung: Meine Frau und ich sind seit Jahren äußerst zufriedene Kunden von Ltur Eisernes Tor. Besonders schätzen wir die kompetente Unterstützung durch das junge Team. Auch gestern erlebten wir wieder Herrn Ferk als erfahrenen, sachverständigen und effektiven Berater. Wir empfehlen dieses Reisebüro gerne weiter!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Mitarbeiter. Habe meinen letzten Urlaub gebucht, der hat so super funktioniert, dass ich die nächsten definitiv wieder dort buchen werde!

Fantastische Erfahrung: Habe bei L'tur schon mehrere Reisen gebucht und bin jedes Mal sehr zufrieden. Herr Strametz/L'tur, Graz ist überaus bemüht das Richtige für mich zu finden u berücksichtigt meine Wünsche. Fühle mich sehr gut aufgehoben u freue mich, wenn ich den Urlaub aufgrund der sehr guten Beratung u richtigen Wahl genießen kann. Herzlichen Dank! L'tur - Mein Reisebüro, freundlich u kompetent!

Positive Erfahrung: Sehr gute und bemühte Beratung.

Fantastische Erfahrung: Top Beratung, wie immer.

Fantastische Erfahrung: Wir sind schon seit Jahren Kunden bei Herrn Ferk. Das Fazit ist immer gleich: Erstklassige Tipps und promptes Feedback. Dabei spielt es keine Rolle, ob man dort immer buchen (kann - aufgrund preislicher oder terminlicher Kollisionen). Sehr gut!

Fantastische Erfahrung: Ein sehr freundliches, hilfsbereites und kompetentes Team, kann man nur weiterempfehlen

Fantastische Erfahrung: Schon die dritte Reise beim Hr. Strametz gebucht und bis auf die Flugverspätung war es wieder ein perfekter Aufenthalt . Preis-Leistung sehr gut! Immer wieder gerne, bis nächstes mal!

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung, super freundlich.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetentes, junges und dynamisches Team. Haben bis jetzt nur tolle Urlaube durch Herrn Ferk und Herrn Strametz erleben dürfen. Es wurde auf unsere Wünsche eingegangen und wir wurden immer gut beraten und informiert! Bei Fragen bzw. Hilfestellungen standen die beiden uns zur Seite! Danke, dass wir durch euch so viele Erlebnisse bekommen haben!

Fantastische Erfahrung: Dies ist der dritte Urlaub, den ich mit itur gebucht habe. Der Vertreter war sehr professionell und machte den frühen Buchungsprozess zum Kinderspiel. Beide vorherigen Urlaubsreisen waren auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten und hatten ausgezeichnete Flugzeiten sowie eine Hotelunterkunft, die unseren Aufenthalt wirklich maximierte. Für das nächste Jahr bereits gebucht und ich empfehle dieses Unternehmen für zukünftige Buchungen.

Fantastische Erfahrung: Die Jungs sind echt super. Kompetent, hilfsbereit, und sehr freundlich

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes bemühtes Team! 1A kann man nur empfehlen!

Negative Erfahrung: Der Agent hat die Flugkarte nicht bestätigt und ich habe meinen Flug verpassen. Das Hotelzimmer war nicht als versprochen, ohne Balkon neben der Baustelle. Der Transport zum Hotel versprochen aber nicht organisiert.

Negative Erfahrung: Nie wieder!

Negative Erfahrung: Ich habe mit diesem Reisebüro eine ganz schlechte Erfahrung gemacht. Die Mitarbeiter wissen meiner Meinung nach, leider, viel zu wenig über die buchbaren Urlaubsländer. Wirklich enttäuschend. Der geplante Urlaub fand schlussendlich nicht statt.

Fantastische Erfahrung: Jederzeit gut beraten...

Fantastische Erfahrung: Selten hat Geld ausgeben so viel Spaß gemacht. Der Berater, ein junger Mann hat mit solcher Begeisterung von seinen vielen Urlaubsorten auf der ganzen Welt erzählt das es ansteckend war. Dann hat er es auch noch geschafft die Wünsche von meiner Frau und mir auf ein gemeinsames zu bringen. ... Haleluja

Negative Erfahrung: Unfassbar unfreundliche und inkompetente beratung - zumindest von dem größeren etwas korpulenteren herren. Geht nicht auf die wünsche des kunden ein. Versucht hotel und umgebung besser zu verkaufen - mit verschönten fotos- als es in wirklichkeit ist. Würde 0 sterne geben wenn das möglich wäre. Nie wieder.

Negative Erfahrung: Mitarbeiter sehr unfreundlich.. komplett überfordert und frech